Nasabah Pinjol Ngaku Dirugikan Perusahaan, Ini Jawaban Home Credit

Baca Juga: Ini Cara Pinjol Bisa Tahu Nomor Telepon Teman Si Peminjam Uang

Freya pun menjelaskan kalau periode pembayaran yang sudah berjalan selama 21 bulan (sampai sekarang) itu masih sama seperti perjanjian awal ketika dibuat oleh Ayu.

Ia juga menyayangkan dengan apa yang dilakukan oleh Ayu selaku pihak peminjam.

"Pada umumnya, pelanggan kami akan menghubungi Layanan Pelanggan Home Credit yang terbuka setiap saat jika memiliki keluhan atau ingin menginformasikan kendala mereka dalam melalukan pembayaran," terangnya.

Baca Juga: Efek Negatif Pinjol Menurut Psikolog, Bisa Bikin Stress dan Kena Mental

Pihak Home Credit juga menyatakan bahwa sudah mencoba untuk menghubungi Ayu melalui telepon, SMS, dan e-mail sejak tanggal 27 Juli 2021.

Namun hingga saat ini, Home Credit mengaku belum berhasil untuk terhubung dengan Ayu.

Dalam akhir pernyataan pun Freya menyatakan kalau pihaknya akan selalu terbuka untuk seluruh pelanggan Home Credit.

"Kami selalu terbuka untuk berkomunikasi dengan pelanggan kami sebagai bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan kami," tegasnya.

Ia juga berharap agar Ayu bisa segera menghubungi pihak Home Credit untuk menyelesaikan masalah yang dihadapinya dan bisa mendapat solusi yang memungkinkan untuk proses pelunasan cicilan.

Baca Juga: Pinjol Ilegal Marak Beredar di Masyarakat, Yuk Kenali Penyebabnya!

Bagi pengguna layanan pinjol melalui Home Credit juga bisa menghubungi melalui email di alamt care@homecredit.co.id atau melalui akun media sosial @HomeCreditID di Facebook, Twitter, dan Instagram.