Viral Order Fiktif Makanan Rp 500.000 di Tangerang, Begini Cara Melaporkan

"Perlu diketahui bahwa komitmen Gojek adalah memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan dan juga para mitra usaha, termasuk driver Gojek," ujar Rosel kepada Kompas.com, Rabu (15/12/2021).

Dia menambahkan, pihaknya selalu berupaya memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan dan juga para mitra usaha, termasuk driver Gojek.

Cara melaporkan order fiktif

Tak hanya itu, Rosel juga menjelaskan, bagaimana cara melaporkan tindak orderan fiktif yang masih terjadi akhir-akhir ini. Pelanggan bisa melaporkan hal tersebut melalui:

• Halaman Bantuan di aplikasi Gojek atau Pusat Bantuan di website Gojek
• E-mail ke customerservice@gojek.com dan telepon ke +6221-5084-9000.

Mitra driver Gojek yang mendapatkan pesanan namun tidak dapat mengantarkan pesanan tersebut ke tangan pelanggan karena prank, atau tindakan dalam bentuk canda atau olok-olok yang bertujuan untuk hiburan dan merugikan, dapat mengklaim pesanan tersebut ke kantor Gojek atau langsung menyumbangkan pesanan tersebut ke Panti Asuhan atau Panti Jompo sesuai dengan ketentuan SOP yang berlaku untuk mendapatkan penggantian atas kerugian yang dialami.

Rosel juga mengimbau kepada masyarakat agar tidak melakukan hal-hal yang dapat mengganggu aktivitas mitra Gojek apalagi yang bersifat tidak pantas.

Baca Juga: GoJek Jawa Timur Kebobolan Order Fiktif dan Warung Palsu, Ternyata Begini Modusnya

"Gojek siap mengambil tindakan tegas, mulai dari pemblokiran akun sampai proses hukum lebih lanjut apabila diperlukan," ujar Rosel. Menurut dia, mitra driver adalah bagian dari keluarga besar Gojek yang selama ini telah turut berkontribusi bagi masyarakat dalam menghadirkan kemudahan melalui pemanfaatan teknologi, sehingga patut kita hargai bersama.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral, Order Fiktif Makanan Rp 500.000, Ini Kronologi dan Tanggapan Grab-Gojek"https://www.kompas.com/tren/read/2021/12/17/103000065/viral-order-fiktif-makanan-rp-500.000-ini-kronologi-dan-tanggapan-grabPenulis : Retia Kartika Dewi