Update Kasus Beli Genteng Rp 28 juta, Tokopedia Sebut Ada Kesalahan Penjual

Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas

Nextren.com - Tokopedia lakukan update informasi mengenai kasus pembelian genteng Rp 28 juta yang dialami oleh salah satu konsumen.

Perusahaan e-commerce tersebut menyatakan bahwa ada sebuah temuan baru yang didapatkan oleh pihaknya terkait peristiwa tersebut.

Melalui pesan WhatsApp, Selasa (28/2) sore, Head of External Communications Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya, mengungkapkan adanya kesalahan dari penjual yang ditemukan oleh tim investigasi perusahaan.

Berdasarkan hasil penyelidikan Tokopedia, ada sebuah informasi yang mengungkap bahwa penjual genteng Rp 28 juta tersebut melakukan pengiriman dengan kurir yang tidak sesuai.

Baca Juga: Transaksi Rp 28 Juta Tidak Sampai ke Pembeli, Ini Klarifikasi Tokopedia

Seller tersebut dikatakan memilih untuk memakai jasa kurir di luar platform Tokopedia.

"Dari proses investigasi, ditemukan informasi bahwa penjual akan melakukan pengiriman dengan kurir yang tidak seharusnya atau kurir yang tidak terhubung dengan sistem Tokopedia," ungkap Ekhel.

Adanya catatan itu pun membuat Tokopedia mengambil langkah tegas untuk akun atau toko penjual.

Ekhel menegaskan bahwa saat ini Tokopedia sudah memoderisasi atau menonaktifkan toko tersebut secara permanen.

Pihak perusahaan menilai bahwa toko tersebut melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan platform dengan melakukan pengiriman di luar sistem.