Dari kebahagiaan seseorang berbelanja online,brand image menjadi salah satu indikator penting.
Responden mengaku kalau Zalora adalah e-commerce denganbrand image paling baik yakni 89,9.
Lalubrand image terendah diakui responden adalah Shopee dengan catatan angka 80,3.
Baca Juga: Wow! Segini Kuota Internet yang Dipakai Netizen Indonesia Setiap Bulan
3. Security
Keamanan pada e-commerce juga menjadi sorotan bagi para konsumen di Indonesia.
BliBli dikatakan sebagai e-commerce dengan keamanan tertinggi dengan angka 89,4.
Dan untuk yang terendah, responden di survei Indeks Kebahagiaan Berbelanja Online 2021 menganggap kalau Zalora berada di posisi paling bawah dengan angka 72,8.
Untuk hasil riset lainnya bisa kamu cek di halaman selanjutnya.
4. Payment