Hasil Riset Indeks Kebahagiaan Berbelanja Online 2021, Ternyata E-Commerce Ini yang Paling Buat Bahagia

Pada survei kali ini, Nextren juga menyematkan indikator Payment sebagai tingkat kebahagiaan konsumen.

Alhasil, BliBli menjadi e-commerce tertinggi pada segmen tersebut dengan perolehanscore89,3.

Nextren

Indeks Kebahagiaan Berbelanja Online 2021

Baca Juga: Apakah Konsumen Indonesia Bahagia Belanja Online di E-Commerce?

Sedangkan pada urutan bontot terendah ditempati oleh Zalora dengan poin 85,1.

Artinya, semua e-commerce di Indonesia diakui telah membahagiakan konsumen pada segmen pembayaran.

Baca Juga: Cara UMKM Pakai Foto Smartphone Dongkrak Penjualan Produk di E-Commerce

Nextren

Indeks Kebahagiaan Berbelanja Online 2021

5. Customer Service

Berbicara soal layanan, Customer Service dari Bukalapak menjadi nomor satu dengan perolehan angka 87,7.

Lalu pada posisi dasar tercatat nama Zalora yang mencatat poin sebesar 68,7.

6. Kategori Products