Lakukan 5 Langkah Penting Ini Sebelum Terima Paket Belanja Online

Lanjut ke langkah yang kedua, mengecek barang dengan membuka paket, pastikan siapkan hp lain untuk mengambil foto atau video unboxing sebagai bukti atas produk yang diterima.

Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau deskripsi produk, klik Ajukan Komplain bila di aplikasi Tokopedia dan sertakan bukti yaitu foto dan video.

Baca Juga: Jumlah Perempuan Pegiat Usaha Lokal di Tokopedia Meningkat Pesat, Bikin Bangga!

Prosesnya bisa saja cepat atau pun lambat melihat dari kuatnya bukti yang kalian tunjukkan.

Saran Nextren, sebelum rekam video unboxing, foto resi yang tertempel pada paket online.

Selain itu, usahakan merekam video unboxing secara jelas kepada produk tanpa adanya potongan untuk mengurangi rasa curiga.

Bila di platform Tokopedia, dana hanya akan diteruskan Tokopedia ke penjual jika produk yang diterima sudah sesuai dengan pesanan pembeli.

Langkah yang ketiga, kalian harus memperhatikan batas waktu komplain, di setiap platform pastinya menyediakan fitur ini. Bagaimana dengan di Tokopedia?

Pada Tokopedia batas waktu komplain ialah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan tiba di tujuan.

"Pastikan Anda mengajukan komplain sesuai dengan batas waktu supaya kendala bisa ditanganidi Pusat Resolusi Tokopedia," ujar Ekhel.

Langkah yang keempat berguna untuk kalian yang memiliki masalah saat pembayaran COD, yaitu cek ongkos kirim akhir.

Jika mengalami kendala biaya pengiriman yang tidak sesuai, maka pengguna dapat mengajukan pengembalian ongkos kirim kepada penjual.