Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com - Siapa Sobat Nextren yang mengandalkan layanan jasa pesan-antar makanan seperti GrabFood di bulan Ramadan tahun ini?
Jika kamu salah satunya, mungkin kamu pun sempat mengalami kendala keterlambatan pesanan yang diantar oleh mitra driver.
Untuk menyelesaikan masalah tersebut, ternyata ada 3 fitur penting di GrabFood yang bisa kamu gunakan agar pesanan buka puasa datang tepat waktu.
Baca Juga: Grab Tingkatkan Kemampuan Aplikasi GrabFood, Makin Mudah Cari Makan!
Dengan mengandalkan ekosistem fitur yang ada untuk konsumen ini, keterlambatan pesanan kemungkinan besar tidak akan terjadi.
"GrabFood berupaya untuk memberikan layanan pesan-antar makanan yang isitimewa dan pengalaman konsumen yang menyenangkan di setiap kesempatan," ucap Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia, Hadi Surya Koe, dalam pertemuan media virtual, Rabu (5/5).
Baca Juga: Grab Luncurkan Program #LangkahHijau, Targetkan 1500 Kendaraan Listrik
"Kami tahu betapa pentingnya makanan selama Ramadan, karenanya tim kami bekerja sangat keraas untuk melayani dan mendukung para pengguna dan mitra kami," lanjutnya.
Mau tahu fitur apa saja yang bisa meminimalisir keterlambatan saat memesan makanan di GrabFood?
1. Pesanan Terjadwal
Di GrabFood terdapat sebuah fitur bernama Pesanan Terjadwal.
Seperti namanya, fitur ini memungkinkan konsumen untuk memesan makanan sesuai keinginan.
Baca Juga: Kode Promo Grab Selama Bulan Ramadan, Ada Tambahan Diskon 90 Persen!
Kamu dapat mengatur waktu pengiriman mulai dari satu jam hingga 2 hari sebelum ingin merasakan menu tersebut.
Dalam keterangan GrabFood juga disebutkan bahwa para pemesan yang menggunakan fitur ini akan didahulukan dibanding pemesan yang baru booking saat itu juga.
Hasil laporan internal Grab juga mencatat kalau fitur Pesanan Terjadwal mengalami peningkatan pemakaian 3 kali selama dua minggu pertama bulan Ramadan 2021.
Baca Juga: GoFood, GrabFood, atau Shopee Food, Mana yang Lebih Bagus dan Praktis?
Cara menggunakan fitur ini cukup mudah yakni, pilih restoran yang ingin kamu beli sebagai langkah awal.
Lalu klik pilihan Ganti Opsi Pengantaran dengan mengaturnya ke waktu pengantaran yang diinginkan.
Jika sudah maka kamu bisa langsung memesannya seperti biasa dan tunggu makanan datang pada jam yang sudah ditentukan.
2. Ambil Sendiri
Fitur selanjutnya adalah Ambil Sendiri yang dinilai bisa menghemat waktu menunggu bagi para konsumen.
Baca Juga: Tips & Trik Beli Menu Buka Puasa di GoFood dan GrabFood Selama Ramadhan
Dengan menggunakan fitur tersebut, kamu bisa memesan makanan di resto terdekat dari rumah ketika sedang berada di kantor.
Hal itu pun akan mempercepat proses pembelian menu berbuka puasa karena kamu bisa mampir ke resto yang dituju dan langsung mengambil pesanan.
Promo GrabFood Minggu Ini, Nikmati Diskon Makanan Sampai Rp45 ribu
3. Transparansi Estimasi
Terakhir ada fitur Transparansi Estimasi yang dikelola langsung oleh pihak Grab Indonesia.
Fitur ini berguna untuk menampilkan prediksi waktu tunggu bagi para konsumen.
Baca Juga: Cara Mudah Donasi Program Tanam Pohon Online Lewat Aplikasi Grab
Jadi, Transparansi Estimasi akan muncul sebelum konsumen melakukan pemesanan di mitra merchant.
Dan sejauh ini, pihak GrabFood mengklaim bahwa estimasi waktu yang diajukan kepada pelanggannya di bulan Ramadan 2021 ini lebih baik dibandingkan tahun lalu.
Sebab GrabFood mencatat rata-rata waktu 28 menit untuk waktu datang makanan di minggu pertama Ramadan 2021.
"Jadi kalau waktu 28 menit itu lebih baik daripada waktu perkitaan yang kami tunjukkan di aplikasi," ujar Hadi.
Baca Juga: Lokasi Driver Grab Tidak Sesuai dengan Aslinya? Ternyata Ini Alasannya
Ia pun menambahkan bahwa dengan adanya perbaikan di fitur ini, grafik pembatalan order di GrabFood telah menurun.
"Hampir 45 persen (grafik pembatalan turun)," jelasnya.
Nah, kalau kamu lebih suka pakai fitur yang mana nih Sobat Nextren?
Semoga informasi ini dapat membantu kamu yang sering telat menerima order makanan ketika buka puasa.
(*)