Viral Video Penipuan Mencatut Restoran Terkenal di GrabFood

Nextren.com - Banyak kisah menarik dari aktifitas driver ojek online, baik kisah bahagia, sedih

Maraknya layanan pesan antar secara online ternyata memunculkan pelaku penipuan. Bahkan kali ini dengan modus baru dan diungkap oleh seorang pengguna layanannya.

Baru-baru ini, pengguna media sosial Indonesia heboh membahas video viral penipuan yang mencatut nama restoran ternama, dan tampil di aplikasi Grab (GrabFood) dan Gojek (GoFood).

Modus penipuan baru berupa video itu diposting seorang netizen Indonesia di Instagram Stories pribadinya, yang diposting ulang di akun Instagram @lambe_turah.

Video itu begitu menarik perhatian netizen, dan hingga Sabtu (12/6/2021) siang, video itu sudah dilihat 2,4 juta kali dengan 6.000 komentar.

Di postingan video itu, seorang konsumen GrabFood datang ke lokasi restoran yang mencatut nama restoran "Nasi Pecel Dharmahusada".

Lokasi resto tersebut didatangi setelah menerima pesanan GrabFood miliknya, dan menurutnya tak sesuai dan tak masuk akal, baik dari segi penampilan dan harganya.

Selama ini menurut konsumen tersebut, "Nasi Pecel Dharmahusada" itu termasuk resto terkenal di daerahnya.

"Penipuan resto berkedok GrabFood begini. Keliatannya makanannya enak-enak ya. Tapi kalian harus tau, ini (makanannya) datengnya kayak gimana, terus harganya nggak masuk akal," kata seorang konsumen, sambil memperlihatkan laman merchant di aplikasi GrabFood tempat ia memesan makanan.

Setelah mendatangi lokasi resto yang mencatut nama resto "Nasi Pecel Dharmahusada" itu, konsumen itu menemukan bahwa ini adalah penipuan yang mengatasnamakan sejumlah restoran ternama.

Kesimpulannya didapat setelah melihat kondisi resto yang "tak layak" dan melihat banyak smartphone berjejer di dalam resto itu.

Penipuan mengatasnamakan restoran terkenal di platform GrabFood.(Instagram/Lambe_turah)

Dugaan konsumen itu, deretan smartphone itu dipakai untuk menjajakan menu-menu dari restoran ternama di daerahnya, seperti Bebek Purnama, Nasi Pecel Dharmahusada, dan Nasi Padang Ampera - Putih Tambak.

"Jadi dia punya beberapa account GrabFood atau GoFood juga, dengan nama-nama resto terkenal. Semua resto itu juga dengan lokasi tempat yang sama," kata dia.

Tanggapan Grab Indonesia

Seorang mitra driver, dalam video yang sama, juga bercerita bahwa dia sudah sempat melaporkan merchant yang mencatut nama restoran terkenal itu ke Grab.

"Iya, kita udah ada laporan ke sistem kita. Tapi, karena dari pihak Grab juga kok enggak ada tanggapan. Akhirnya mereka jalan terus," ungkap salah satu mitra driver Grab.

Alhasil, karena belum ditindak oleh pihak Grab, maka mitra driver terpaksa mengambil pesanan dari resto yang diduga menipu itu.

"Driver berkali-kali mau cancel, tapi kalau dia cancel (pesanannya) sampai tiga kali, dia enggak dapet orderan lagi nanti. Jadi akhirnya diterima," kata dia.

Pihak Grab Indonesia akhirnya buka suara, menanggapi video viral tersebut.

Menurut juru bicara Grab Indonesia, mereka sedang menginvestigasi isu penipuan berkedok restoran ternama di layanannya itu.

"Saat ini, mitra merchant yang dilaporkan sudah ditangguhkan (suspend) sementara investigasi berjalan," kata juru bicara Grab Indonesia kepada KompasTekno, Sabtu (12/6/2021).

Grab juga mengingatkan kepada para konsumen dan mitra pengantaran untuk melaporkan mitra merchant yang dianggap mencurigakan atau menyesatkan di platform GrabFood lewat channel khusus.

Konsumen bisa melaporkan merchant yang mencurigakan melalui link berikut.

Sedangkan mitra driver dapat melaporkan merchant melalui link berikut.

"Grab akan melakukan investigasi terhadap setiap laporan dan mengambil tindakan, apabila mitra merchant terbukti melanggar kode etik mitra merchant," pungkas juru bicara Grab Indonesia.

Modus yang sama oleh pemilik restoran itu juga dilakukan di platform pesan-antar makanan Gojek, yakni GoFood.

Perwakilan Gojek Indonesia sudah dihubungi KompasTekno untuk meminta tanggapan mereka akan kasus ini, dan pihak Gojek menjanjikan akan menjawabnya dalam beberapa waktu ke depan.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul"Video Viral Penipuan Restoran di GrabFood, Ini Kata Grab"Penulis : Galuh Putri Riyanto