Setelah itu driver bisa mengambil foto barang bukti seperti foto struk pesanan dan foto driver dengan makanan yang dipesan.
Baca Juga: Hadapi Wabah Corona, Pengiriman Barang di Lazada Diperketat Termasuk Dari China
Ketika barang bukti sudah lengkap, driver bisa mengupload dan masukan sesuai form dibawah kedua foto tersebut.
Selengkapnya kamu bisa lihat di sini.
Dari kejadian Wilandini pun pihak Grab mengambil langkah tegas dengan menonaktifkan akun pengguna Grab yang digunakan untuk order fiktif.
Baca Juga: Grab Siapkan 1.000 GrabBike dan GrabCar Untuk Bantu Tenaga Medis
Hadi pun mengatakan pihak GrabFood akan melakukan peninjauan ulang terkait aktivitas pelanggan.
Ia menambahkan jika penelusuran dari pihak GrabFood sudah menunjukan bukti-bukti yang akurat, sesuai dengan standar operasional prosedur Grab akan menghubungi mitra yang bersangkutan.
Dan setelah itu Grab pun akan segera menetapkan proses ganti rugi secara penuh untuk mitra driver.
Baca Juga: Gojek Bagikan 1 Juta Voucher Makan Tiap Minggu Untuk Mitra Driver
(*)