Kisah Penumpang Taksi Online Dibawa Menjauh Dari Tujuan dan Diselamatkan 'Tombol Darurat' Aplikasi

Pada kasus yang dialami T, ia langsung mengaktifkan Tombol Darurat dan berbicara kepada call center Grab.

T bisa dibilang cukup berani, karena terus berbicara dengan call center Grab sehingga oknum pengemudi itu panik, mengerem mendadak, dan akhirnya menurunkannya di pinggir jalan tol.

Baca Juga: Google Punya Podcast yang Bisa Digunakan Lewat Situs Pencarian

Menurut T, saat itu call center memastikan akan mengirim tim Satgas untuk menjemputnya.

Pihak Grab memastikan telah menonaktifkan akun oknum pengemudi itu dan mendukung sepenuhnya penegakan hukum oleh pihak kepolisian.

Adapun T sendiri mengungkapkan pihak Grab bertanggung jawab dan memberi pelayanan yang baik mulai dari penjemputan ke lokasi, hingga menemani melakukan pelaporan ke pihak kepolisian.

“Emergency center gak matiin telefonnya sampe gw ada di tempat yang aman, gak lama setelah itupun mereka sigap nawarin armada lain untuk jemput n satgasnya udh mau nemenin gw buat bikin laporan ke polisi juga,” tulis T di akun media sosialnya.

Andre berterima kasih atas perhatian masyarakat terhadap peristiwa ini. "Kasus ini sudah ditangani sesuai dengan komitmen kami untuk memberikan dukungan dan bantuan yang dibutuhkan oleh penumpang. Kami telah langsung menonaktifkan mitra pengemudi tersebut sambil melakukan investigasi lebih lanjut. Keselamatan dan keamanan penumpang dan pengemudi merupakan prioritas utama Grab," kata Andre. (end)