Derita Para Moderator Facebook, Tiap Hari Harus Sensor Konten Vulgar dan Menjijikkan

Dia juga mengkonfirmasi bahwa kontrak Cognizant tetap berlaku setelah penyelidikan.

Tapi Shawn Speagle percaya, ada banyak lagi yang bisa dilakukan untuk memperbaiki kondisi kerja.

"Tempat itu benar-benar menjijikkan," katanya. "Hanya ada satu kamar kecil di seluruh gedung dan ada 800 karyawan.

Baca Juga: Selama YouTube Down 2 Jam, Pengunjung Situs Porno Melonjak 2 Kali Lipat

"Orang-orang merokok di gedung; orang-orang minum di tempat parkir dan berhubungan seks di mobil mereka."

"Pekerja sering kali berusia muda, tidak berpengalaman dan dibayar rendah," kata Shawn.

Saat BBC mendekati pihak Cognizant untuk berkomentar, mereka belum menanggapi.

Chandra dari Facebook mengatakan bahwa kini psikolog tersedia di semua situs subkontraktor selama semua perubahan yang sedang dilakukan.

Chandra juga mengklaim bahwa upahnya telah dinaikkan, tetapi hanya untuk moderator yang berbasis di AS.

Sarah Roberts, seorang profesor di Universitas California, Los Angeles (UCLA), telah menghabiskan waktu bertahun-tahun menyelidiki dunia moderasi internet untuk bukunya yang baru diterbitkan, Behind the Screen.

Baca Juga: Khawatir Anak Akses Situs Porno? Google Family Link Bisa Awasi Aktivitasnya

Dia percaya situs web dan raksasa media sosial berasumsi bahwa otomatisasi, AI, dan machine learning, akan membuat kebutuhan akan moderasi konten manusia menjadi berlebihan.