SiCepat Klaim Mesin Sortir Otomatis Punya Akurasi Tinggi Tapi...

Baca Juga: Update Kasus Beli Genteng Rp 28 juta, Tokopedia Sebut Ada Kesalahan Penjual

Ada Kesalahan Tapi...

Menjawab pertanyaan tersebut, Randi menyatakan kalau sebenarnya masih ada potensi kesalahan.

Namun hal tersebut dapat terjadi bukan dari mesin sortir otomatis, melainkan dari konsumen.

Ia menyebut kalau tidak jarang ditemukan masyarakat yang salah satu menuliskan lokasi yang sesuai dengan alamat tujuan.

"Kesalahan masih bisa terjadi karena pada umumnya masyarakat kurang familiar atau kurang hafal dimana tempat dia beradanya, dia tidak tahu kecamatannya," tutur Randy.

Randi Eko Saputro, Ground Operation Senior Manager SiCepat Ekspres

Baca Juga: Inilah 3 Aspek Penting yang Bikin Pelanggan e-Commerce Puas, Gak Cuma Promo

Dan kondisi ini bisa menjadi sebuah kesalahan karena cara kerja mesin sortir otomatis yang mendata melalui lokasi kecamatan.

Randi menerangkan bahwa mesin shortage milik SiCepat berfungsi untuk memapingkan gerai mana yang sesuai berdasarkan lokasi yang tertulis.

Oleh karenanya, kesalahan buyer dalam menuliskan alamat kecamatan disebut-sebut menjadi satu-satunya potensi adanya kekeliruan dari mesin sortir otomatis.

Kendati demikian, SiCepat mengaku terus melakukan edukasi kepada konsumen dan masyarakat.