Dukung Peran Perempuan dan Difabel, Tokopedia Luncurkan Tokopedia Care di Yogyakarta

Bekerja sama dengan PT IGT Solutions, Tokopedia Care Yogyakarta berhasil memberdayakan 900 warga setempat menjadi Nakama atau karyawan Tokopedia. Secara keseluruhan, Tokopedia, yang adalah bagian dari Grup GoTo, saat ini terdiri dari lebih dari 6.000 Nakama.

“Tokopedia percaya, siapa pun dapat berperan dalam upaya mewujudkan misi besar untuk Indonesia, yaitu pemerataan ekonomi secara digital,” jelas Leon.

Baca Juga: Pertempuran di Ukraina Timur Makin Sulit, Rusia Akan Mulai Serangan Skala Besar

Lebih lanjut, Senior Vice President of Sales Operation and Product Tokopedia Rudy Dalimunthe mengatakan bahwa Tokopedia Care Yogyakarta akan dilengkapi dengan Merchant Engagement Hub sebagai jembatan program edukasi Tokopedia.

Merchant Engagement Hub, kata Rudy, dapat menjadi wadah bagi para pemilik Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk berkumpul dan berkonsultasi dengan tim Tokopedia Care. Tak lupa, seluruh sudut bangunan di gedung Tokopedia Care juga dilengkapi dengan infrastruktur ramah difabel.

“Gedung Tokopedia Care juga memiliki infrastruktur yang ramah difabel. Mulai dari meja khusus pengguna kursi roda, jalur pejalan kaki khusus, lift platform vertikal, hingga musala dan kamar kecil yang dirancang khusus untuk difabel,” jelas Rudy.

Kehadiran Tokopedia Care Yogyakarta turut disambut baik oleh Gubernur DIY, Sri Sultan Hamengku Buwono X. Sri Sultan berharap, Tokopedia Care Yogyakarta bisa memberikan lapangan pekerjaan untuk talenta terbaik di DIY, termasuk perempuan dan difabel.

Baca Juga: Tips dan Cara Main Wordle yang Lagi Viral, Game Tebak Kata di HP Android dan iOS

“Pemerintah DIY mengapresiasi Tokopedia yang mendirikan Tokopedia Care di Yogyakarta. Semoga pusat layanan pengguna ini dapat terus memberikan solusi terbaik bagi masyarakat,” ujarnya.

Selain hadir untuk mendukung kontribusi perempuan dan difabel DIY, Tokopedia Care Yogyakarta juga melayani berbagai keluhan konsumen melalui layanan 24/7 Tokopedia Care yang tersedia di berbagai kanal digital, termasuk chatbot, live chat, media sosial, email, hingga Pusat Resolusi.

Dengan berbagai inovasi tersebut, Tokopedia menjadi perusahaan teknologi Indonesia pertama yang mengimplementasikan digital customer service atau layanan pengguna yang sepenuhnya berbasis digital.