Update Penyebab Xiaomi Mi 11 Ultra Terbakar, Pemilik HP: Potensi Terkena Lembab

Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas

Nextren.com - Kasus dugaan Xiaomi 11 Ultra terbakar yang sempat meramaikan media sosial pada hari Rabu (23/3), akhirnya selesai.

Hal itu disampaikan oleh kedua belah pihak, baik dari Xiaomi Indonesia dan juga pelapor yakni pria dengan akun Instagram @bryanfergus0n.

"Xiaomi Indonesia telah berbicara secara langsung dengan Sdr. Bryan sekaligus menyampaikan permohonan maaf terkait ketidaknyamanan yang dialami pengguna," ungkap Head of PR Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, melalui pesan singkat yang diterima Nextren, Rabu (23/3) malam.

"Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik Sdr. Bryan," lanjutnya.

Stephanie pun menyebut bahwa pihaknya mengapresiasi kinerja dari tim purnajual Xiaomi Indonesia yang telah memberi masukan dan solusi untuk kasus yang terjadi.

"Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada fans, kami berkomitmen untuk senantiasa menjaga kepercayaan pelanggan dan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam menghadirkan inovasi untuk semua," ucap Stephanie.

Di sisi lain, Bryan, sebagai pemilik HP Xiaomi Mi 11 Ulta pun mengklarifikasi masalah tersebut melalui postingan Instastories di Instagram pribadinya.

"Oke temen-temen, tim Xiaomi Indonesia udah hubungin gue, keluhan gue yang kemarin akhirnya selesai dan gue super seneng sama hasil akhirnya," tulisnya.

Baca Juga: Duh! HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak Saat Dipakai Edit Video, Begini Kronologinya

Ia pun menjelaskan kalau penggunaan kata 'meledak' pada caption foto aduan di awal itu dinilai kurang tepat.

"Karena sebenernya gak seheboh yang kalian kira, cuma beberapa parts aja yang terbakar," tegasnya.