>

Layanan Customer Service Digital Saat Pandemi Naik 35 Persen, Ini Kata Bos Uniphore

Conversational Service Automation (CSA) yang dimiliki oleh Uniphore dapat mengurangi risiko dari aspek perusahaan dan karyawan di masa pandemi.

By Fahmi Bagas - Rabu, 9 September 2020 | 10:00 WIB

YouTube /Uniphore Co-founder & President APAC, Uniphore, Ravi Saraogi.

Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas

Nextren.com - Selama masa pandemi, masyarakat diharuskan untuk menjaga kesehatan dengan mengarantina diri dari lingkungan.

Hal tersebut pun tentunya membuat sebagian perusahaan juga memperkerjakan karyawannya dari rumah.

Kendati demikian, ada salah satu pekerjaan yang mungkin tidak bisa ditinggalkan yaitu costumer service.

Seperti yang kita tahu, posisi costumer service penting untuk menyambung antara konsumen dengan layanan perusahaan.

Baca Juga: Uniphore, Aplikasi Percakapan Otomatis Ini Targetkan Asisten Digital ke Perusahaan Telko Indonesia

Namun di tengah perkembangan teknologi yang terus berlangsung, Uniphore memberikan solusi dengan adanya layanan CS digital yang disebut Conversational Service Automation (CSA) yang bergerak dengan platform AI.

Teknologi tersebut hadir untuk menghadirkan pengalaman di mana komputer bisa berinteraksi dengan manusia dengan cara menirukan suara manusia dalam otomatisasi komunikasi.

Mungkin ini memang mirip dengan apa yang dimiliki Google lewat Assistant dan Apple lewat Siri.

Baca Juga: Jovi, Asisten Pintar Berbasis AI di Vivo V19 Ingatkan Pengguna Agar Lebih Sehat Saat New Normal

Page:

Video Pilihan

Penulis: Fahmi Bagas

PROMOTED CONTENT

COMMENTS
BERITA TERKAIT

Galaxy Home Mini Akan Dilengkapi Dengan Bixby yang Bisa Jadi Asisten Pintar

Tren, 8 Bulan yang lalu

Terkait artikel yang diposting Samsung tersebut, setelah dilakukan pemantauan, ternyata Samsung Korea telah menurunkan artikelnya dari situs resminya.

Pelanggan 'Hape Tua' Indosat Bisa Telpon Gratis ke Asisten Google Untuk Mencari Informasi Apapun

Tren, 8 Bulan yang lalu

Layanan IM3 Ooredoo Asisten Google, cara baru untuk cari informasi apapun yang dibutuhkan lewat telpon secara gratis. Pelanggan cukup menelpon 696 dan dapat langsung bertanya kepada Asisten Google.

Uniphore, Aplikasi Percakapan Otomatis Ini Targetkan Asisten Digital ke Perusahaan Telko Indonesia

Tren, 8 Bulan yang lalu

Uniphore mengklaim sistemnya masih bisa digunakan apabila penggunanya sedang sakit yang menyebabkan perubahan pada suara.

Balas Pesan di Aplikasi Line Kini Bisa Pakai Asisten Google Loh!

Apps, 7 Bulan yang lalu

Baca dan balas pesan di Line jadi lebih mudah hanya dengan suara lewat Asisten Google. Namun tidak dengan bahasa Indonesia.

Huawei Luncurkan Celia Untuk Saingi Siri dan Google Assistant

Tren, 6 Bulan yang lalu

Digital asisten milik Huawei baru diluncurkan bersamaan dengan smartphone flagship P40 Series. Celia hadir dengan beberapa fitur.

Ini Syarat Memakai Fitur Grab Asisten Untuk Belanja Lewat Hape

How To, 5 Bulan yang lalu

Grab Asisten merupakan layanan baru Grab yang bisa digunakan pengguna untuk berbelanja dengan jumlah yang banyak.

PlayStation 5 Akan Diperkenalkan, Bocoran Videonya Beredar di Internet

Tren, 4 Bulan yang lalu

Dalam video berdurasi 3 menit tersebut juga terlihat bahwa PS5 akan memiliki asisten digital bernama Ellie.

Jovi, Asisten Pintar Berbasis AI di Vivo V19 Ingatkan Pengguna Agar Lebih Sehat Saat New Normal

Apps, 4 Bulan yang lalu

Penerapan AI di smartphone membuatnya menjadi lebih pintar, bisa menjaga dan mengingatkan penggunanya agar bergaya hidup sehat.

Pendiri Startup Bangladesh Ditemukan Tewas Dimutilasi Sang Asisten

Tren, 3 Bulan yang lalu

Haspil diketahui dijadikan Fahim sebagai asisten yang mengurus keuangan dan urusan pribadi Fahim.

Cara Kirim Pesan Suara Tanpa Menyentuh Hape dengan Asisten Google

Tren, 2 Bulan yang lalu

Asisten Google kini bisa kirim pesan suara pada Android hanya dengan suara pengguna, baca selengkapnya.

BERITA LAINNYA

Huawei Merasa Kecewa Pembangunan Jaringan 5G Diblokir di Swedia, Ini Penyebabnya

Tren, 9 Jam yang lalu

Huawei memberi tanggapan kekecewaan terhadap keputusan Swedia yang memblokirnya dalam pembangunan jaringan 5G.

Awas! Update ke Android 11 Bikin Aplikasi dan Game Tak Bisa Tampil Fullscreen

Tren, 9 Jam yang lalu

Sebagai evrsi terbaru, Android 11 mulai diburu para penggemarnya. Mending sabar dulu ya, ada banyak keluhan oleh mereka yang suda update!

WhatsApp Business Hadirkan Fitur Jual Beli di Indonesia, Bisa Bayar Lewat Chat

Apps, 9 Jam yang lalu

Fitur belanja di WhatsApp memungkinkan pengguna akun Bisnis menjual barang, dan pengguna biasa membeli barang dari katalog, serta melakukan pembayaran langsung melalui chat.

Inilah Cara Mudah Agar Rank Adventure Game Genshin Impact Cepat Naik

How To, 11 Jam yang lalu

Kali ini, Nextren akan membagikan tips sederehana agar Rank Adventure karakter Genshin Impact milikmu cepat naik.

Penuhnya Mesin CEIR Baru Teratasi, Ini 3 Strategis Agar Tak Terulang Lagi

Tren, 13 Jam yang lalu

Penuhnya mesin CEIR untuk mendaftarkan nomor IMEI hape baru, membuat masalah tersendiri bari vendor smartphone.

4 Perangkat Audio Earbuds Terbaru Huawei di Indonesia, Inilah Harganya

Gadget, 13 Jam yang lalu

Meluncurkan 4 produk langsung yang berada di eksosistem perngkat audio Huawei. Konsumen ditawarkan berbagi macam hal menarik.

Indigo Batch 2 - 2020 Digelar Telkom Lagi, Dananya Hingga Rp 2 Miliar Per Startup

Tren, 14 Jam yang lalu

Selain pendanaan, startup yang lolos program Indigo Creative Nation juga diberikan Telkom Group Market Access, mentoring rutin ahli di bidang startup, dan dukungan ke venture capital & incubator/accelerator global.

Oppo A92 Kini Hadir Dengan RAM Besar 6GB Untuk Penuhi Kebutuhan Konsumen

Gadget, 15 Jam yang lalu

Oppo A92 dihadirkan dengan pilihan RAM yang baru dan juga cukup besar yaitu 6GB seharga 3 jutaan Rupiah.

Perbandingan Ketahanan Baterai iPhone 12 5G dengan Android 5G, Awet Mana?

Gadget, 16 Jam yang lalu

Kali ini tim Nextren akan membagikan hasil uji coba daya tahan iPhone 12 Series 5G dan beberapa perangkat Android 5G. Mana lebih boros?

Berapa Lama Charge Penuh Galaxy M51 Dengan Baterai 7000mAh? Ini Jawabannya

Gadget, 17 Jam yang lalu

Galaxy M51 memiliki kapasitas baterai 7.000mAh yang dilengkapi dengan fast-charging 25W serta kemampuan Power Sharing.

Cara Agar Tak Ketahuan Selingkuh di WhatsApp, Coba Fitur Satu Ini Yuk!

How To, 17 Jam yang lalu

Berikut cara mengarsipkan pesan dan menemukan pesan arsip serta bagaimana melihat pesan yang dihapus.

Bocoran Baru Samsung Galaxy S21, Pakai Layar Datar Dengan Bezel Tipis?

Gadget, 18 Jam yang lalu

Galaxy S21 digadang-gadang akan hadir di awal tahun depan. Sejumlah leakers pun bermunculan untuk memberikan informasi terkait perangkat.

Facebook Uji Coba Fitur Lingkungan, Jadi Gampang Kenalan Tetangga yang Cantik!

Social, 18 Jam yang lalu

Lewat akun pribadi Twitter Matt Navara, dibocorkan sejumlah gambar yang disinyalir adalah tampilan fitur Neigborhoods di Facebook.

5 Smartphone Terkencang di China Bulan September 2020 versi AnTuTu, Skornya Sampai 663 Ribu!

Tren, 19 Jam yang lalu

AnTuTu Benchmark kembali merilis deretan ponsel terkencag berdasarkan penilaiannya untuk bulan September 2020.

Inilah Harga Paket Data Termurah 20 Negara di Dunia, Indonesia Nomor 14

Tren, 1 Hari yang lalu

Harga paket data tiap negara per GB yang terjangkau, membuat akses internet bisa dijangkau oleh seluruh masyarakatnya.

TaniHub Memasok Hasil Tani dan Pangan ke UMKM Binaan Boost Indonesia

Tren, 1 Hari yang lalu

TaniHub Group bekerjasama dengan Boost Indonesia untuk mensejahterakan petani dan meningkatkan inklusi keuangan Indonesia.

Cara Aktivasi Redeem Code Genshin Impact, Gacha Makin Lancar!

How To, 1 Hari yang lalu

Kali ini, Nextren akan membagikan cara melakukan aktivasi redeem code di Genshin Impact agar gacha makin lancar.

Xiaomi Kurangi Pengggunaan Plastik Hingga 60 Persen Dalam Kemasan Mi 10T Lite

Gadget, 1 Hari yang lalu

Penggunaan plastik pada kemasan Mi 10T Lite akan dikurangi Xiaomi sebanyak 60 persen khusus di negara Eropa.

Kupas Tuntas Spek dan Fitur Kamera iPhone 12, 12 Pro dan 12 Pro Max

Tren, 1 Hari yang lalu

Apa saja detail spek kamera dan fitur yang dibawa oleh iPhone 12, 12 Pro dan 12 Pro Max? Yuk simak pembahasan MakeMac!

Nokia C3 Resmi Rilis di Pasar Indonesia: Hape Android Rp 1,5 Jutaan

Spesifikasi HP, 1 Hari yang lalu

Hape murah menjadi perangkat yang sedang dicari banyak konsumen Indonesia. Nokia C3 hadir sebagai pilihan baru dengan kemampuan sesuai kelasnya.

WhatsApp Web Dikabarkan Uji Coba Fitur Video Call, Mau Saingi Zoom?

Social, 1 Hari yang lalu

Jika benar, besar kemungkinan kalau WhatsApp akan meluncurkan fiturnya ini dalam beberapa minggu ke depan.

Waduh! Ternyata MagSafe Charger Milik iPhone 12 Bisa Dipakai Merk Lain

Tren, 1 Hari yang lalu

MagSafe Charger merupakan aksesoris pengisi daya nirkabel yang mampu mengisi daya iPhone 12 sebesar 15W.

Duh! Kapasitas Baterai iPhone 12 Ternyata Lebih Kecil dari iPhone 11

Gadget, 1 Hari yang lalu

Kapasitas baterai iPhone 12 Series terungkap, nyatanya lebih kecil dari iPhone 11 Series. Tapi, kemampuan audio & video playback tetap sama.

Hacker Misterius Berperan Ala 'Robin Hood', Sumbangkan Uang Hasil Serangan Digital

Tren, 1 Hari yang lalu

Perilaku hacker memang aneh, ada saja yang memeras perusahaan lewat ransomware dan menyumbankan uangnya ke badan amal.

Apple Music TV Resmi Meluncur, Tampilkan Konten Musik 24 Jam Non Stop!

Tren, 1 Hari yang lalu

Apple resmi meluncurkan layanan Apple Music TV yang tampilkan video musik 24 jam non stop, konsepnya mirip MTV.

Loading ...