>

Layanan Customer Service Digital Saat Pandemi Naik 35 Persen, Ini Kata Bos Uniphore

Conversational Service Automation (CSA) yang dimiliki oleh Uniphore dapat mengurangi risiko dari aspek perusahaan dan karyawan di masa pandemi.

By Fahmi Bagas - Rabu, 9 September 2020 | 10:00 WIB

YouTube /Uniphore Co-founder & President APAC, Uniphore, Ravi Saraogi.

Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas

Nextren.com - Selama masa pandemi, masyarakat diharuskan untuk menjaga kesehatan dengan mengarantina diri dari lingkungan.

Hal tersebut pun tentunya membuat sebagian perusahaan juga memperkerjakan karyawannya dari rumah.

Kendati demikian, ada salah satu pekerjaan yang mungkin tidak bisa ditinggalkan yaitu costumer service.

Seperti yang kita tahu, posisi costumer service penting untuk menyambung antara konsumen dengan layanan perusahaan.

Baca Juga: Uniphore, Aplikasi Percakapan Otomatis Ini Targetkan Asisten Digital ke Perusahaan Telko Indonesia

Namun di tengah perkembangan teknologi yang terus berlangsung, Uniphore memberikan solusi dengan adanya layanan CS digital yang disebut Conversational Service Automation (CSA) yang bergerak dengan platform AI.

Teknologi tersebut hadir untuk menghadirkan pengalaman di mana komputer bisa berinteraksi dengan manusia dengan cara menirukan suara manusia dalam otomatisasi komunikasi.

Mungkin ini memang mirip dengan apa yang dimiliki Google lewat Assistant dan Apple lewat Siri.

Baca Juga: Jovi, Asisten Pintar Berbasis AI di Vivo V19 Ingatkan Pengguna Agar Lebih Sehat Saat New Normal

Page:

Video Pilihan

Penulis: Fahmi Bagas

PROMOTED CONTENT

COMMENTS
BERITA TERKAIT

Galaxy Home Mini Akan Dilengkapi Dengan Bixby yang Bisa Jadi Asisten Pintar

Tren, 7 Bulan yang lalu

Terkait artikel yang diposting Samsung tersebut, setelah dilakukan pemantauan, ternyata Samsung Korea telah menurunkan artikelnya dari situs resminya.

Pelanggan 'Hape Tua' Indosat Bisa Telpon Gratis ke Asisten Google Untuk Mencari Informasi Apapun

Tren, 7 Bulan yang lalu

Layanan IM3 Ooredoo Asisten Google, cara baru untuk cari informasi apapun yang dibutuhkan lewat telpon secara gratis. Pelanggan cukup menelpon 696 dan dapat langsung bertanya kepada Asisten Google.

Uniphore, Aplikasi Percakapan Otomatis Ini Targetkan Asisten Digital ke Perusahaan Telko Indonesia

Tren, 7 Bulan yang lalu

Uniphore mengklaim sistemnya masih bisa digunakan apabila penggunanya sedang sakit yang menyebabkan perubahan pada suara.

Balas Pesan di Aplikasi Line Kini Bisa Pakai Asisten Google Loh!

Apps, 6 Bulan yang lalu

Baca dan balas pesan di Line jadi lebih mudah hanya dengan suara lewat Asisten Google. Namun tidak dengan bahasa Indonesia.

Huawei Luncurkan Celia Untuk Saingi Siri dan Google Assistant

Tren, 5 Bulan yang lalu

Digital asisten milik Huawei baru diluncurkan bersamaan dengan smartphone flagship P40 Series. Celia hadir dengan beberapa fitur.

Ini Syarat Memakai Fitur Grab Asisten Untuk Belanja Lewat Hape

How To, 5 Bulan yang lalu

Grab Asisten merupakan layanan baru Grab yang bisa digunakan pengguna untuk berbelanja dengan jumlah yang banyak.

PlayStation 5 Akan Diperkenalkan, Bocoran Videonya Beredar di Internet

Tren, 3 Bulan yang lalu

Dalam video berdurasi 3 menit tersebut juga terlihat bahwa PS5 akan memiliki asisten digital bernama Ellie.

Jovi, Asisten Pintar Berbasis AI di Vivo V19 Ingatkan Pengguna Agar Lebih Sehat Saat New Normal

Apps, 3 Bulan yang lalu

Penerapan AI di smartphone membuatnya menjadi lebih pintar, bisa menjaga dan mengingatkan penggunanya agar bergaya hidup sehat.

Pendiri Startup Bangladesh Ditemukan Tewas Dimutilasi Sang Asisten

Tren, 2 Bulan yang lalu

Haspil diketahui dijadikan Fahim sebagai asisten yang mengurus keuangan dan urusan pribadi Fahim.

Cara Kirim Pesan Suara Tanpa Menyentuh Hape dengan Asisten Google

Tren, 1 Bulan yang lalu

Asisten Google kini bisa kirim pesan suara pada Android hanya dengan suara pengguna, baca selengkapnya.

BERITA LAINNYA

Amazon masuk industri gim streaming Lewat Luna, Saingi Stadia dan xCloud

Tren, 12 Jam yang lalu

Layanan game streaming mulai banyak tersedia, membuat permainan game lebih mudah tanpa harus install dan cukup sewa saja.

Samsung Kabarnya Sedang Siapkan Desain 5 Camera di Seri A Yang Murah

Gadget, 13 Jam yang lalu

Asumsi menyebutkan kalau desain Penta-Camera bisa saja meningkatkan kelas Galaxy A72 menjadi high-end.

WhatsApp Siapkan Fitur Foto dan Video yang Bisa Terhapus Otomatis

Social, 13 Jam yang lalu

WhatsApp terus diberikan fitur baru yang berguna. Sebentar lagi kita bisa mengirim foto dan video dan terhapus sendiri.

Jadwal dan Link Streaming Big Match Liga Inggris, Jerman, Spanyol, Italia

Tren, 14 Jam yang lalu

Inilah link streaming pertandingan sepak bola liga Inggris, Spanyol, Jerman, dan Italia. Selaman menonton!

Inilah 4 Layanan Video Conference untuk Belajar Online Selain Google Meet

Social, 14 Jam yang lalu

Kali ini, Nextren akan membagikan 4 layanan video conference pengganti Google Meet yang bisa kamu gunakan untuk belajar online.

Sony Rilis Kamera Alpha 7s III di Indonesia, Punya ISO 409 Ribu dan Bisa Rekam Video 4K 120fps

Tren, 16 Jam yang lalu

Alpha 7s III dilengkapi dengan sensor gambar CMOS 12 Mega Pixel Back Illuminated yang baru dikembangkan.

Review Router D-Link EXO Mesh DIR-X1560, Siap Dukung Era Wi-Fi 6 yang Lebih Kencang

Review, 19 Jam yang lalu

Hadirnya dukungan Wi-Fi 6 dan instalasi yang mudah membuat D-Link EXO Mesh DIR-X1560 sangat cocok untuk pemakaian oleh orang awam di rumah.

Ini Jadwal Realme UI 2.0 Resmi Dirilis dan Daftar Seri yang Bisa Upgrade!

Tren, 20 Jam yang lalu

Peluncuran sistem tersebut diketahui akan terjadi bulan September 2020 hingga Q2 2021. Untuk versi yang stabil, kemungkinan ada di bulan November.

BOE, Produsen Layar Smartphone Asal China yang Siap Geser Samsung

Tren, 21 Jam yang lalu

Jumlah pengiriman selama 6 bulan di tahun ini saja dikatakan telah setara dengan pengirimannya sepanjang tahun 2019.

Nokia 7.3 Terlihat di Lokasi Syuting Film James Bond Terbaru, Ini Prediksi Harganya

Tren, 22 Jam yang lalu

Nokia 7.3 akan membawa Quad-Camera dan bocoran pilihan opsi RAM dan ROM mulai dari 4GB/64GB, 6GB/64GB, hingga 8GB/128GB.

Twitter Uji Coba Fitur Baru, Orang Harus Baca Artikel Dulu Sebelum Retweet

Social, 22 Jam yang lalu

Twitter menyebutkan kalau idenya untuk membuat orang membaca artikel sebelum me-Retweet memiliki hasil positif.

Harga iPhone SE 2020 di Indonesia Resmi Diumumkan, Benarkah yang Termurah?

Gadget, 23 Jam yang lalu

Harga iPhone SE 2020 akhirnya telah resmi diumumkan iBox Indonesia. Kira-kira seberapa murah ya? Baca selengkapnya

Layanan Streaming Video TrueID, Bisa Nonton Film Indonesia dan Thailand Legal dan Gratis

Tren, 1 Hari yang lalu

TrueID, video on demand terbaru dari Thailand hadir di Indonesia. Platform ini tidak menawarkan harga, alias gratis loh!

Hape Murah Nokia C1 Masuk Indonesia, Ini Harga dan Spesifikasinya

Gadget, 1 Hari yang lalu

Nama besar Nokia masih dianggap menairk bagai sebagian orang, sehingga produk terbarunya seringkali ditunggu.

Hape Gaming Asus ROG Phone 3 Masuk Indonesia Dengan Spek Tertinggi, Ini Dia Harga Resminya

Gadget, 1 Hari yang lalu

Asus akhirnya resmi menghadirkan ROG Phone 3 di Indonesia. Berapa harga jualnya di sini?

Kazan, Kapal Selam Nuklir Tercanggih Rusia Tahan 100 Hari di Bawah Laut

Tren, 1 Hari yang lalu

Teknologi kini makin kuat melekat pada senjata militer terbaru, dengan kemampuan dan akurasi yang makin tinggi.

Lenovo Luncurkan Program EdVision Dukung Pendidikan Digital

Tren, 1 Hari yang lalu

Lenovo resmi meluncurkan program pendidikan digital untuk tenaga pengajar Indonesia, bernama EdVision.

Samsung Galaxy S21+ si Penerus S20 Akan Dibekali Baterai Berkapasitas 4.800mAh

Gadget, 1 Hari yang lalu

Samsung akan hadirkan penerus Galaxy S20+ yaitu S21+ yang sudah dibocorkan peforma baterai, lebih besar dari pendahulunya.

Paten Smartphone Lipat Xiaomi Beredar di Internet, Punya Tiga Layar!

Tren, 1 Hari yang lalu

Xiaomi sudah sempat menggoda para penggemarnya dengan sebuah gambar ponsel lipat pada tahun 2019.

Lazada Perbarui LazMall 2.0 Dengan Banyak Fitur Baru Untuk Konsumen

Tren, 1 Hari yang lalu

Ada fitur LazMall Murah Nampol yang menyediakan daftar produk dari berbagai macam brand dengan harga miring.

Dengarkan Musik Saat Olahraga Lewat Oppo Enco W51 Agar Lebih Semangat

Gadget, 1 Hari yang lalu

Salah satu cara agar tetap fokus dan semangat saat berolahraga sendiran, adalah dengan menikmati musik favorit.

Pengguna Kartu TapCash Kini Bisa Isi Saldo Dengan Aplikasi Jenius

Tren, 1 Hari yang lalu

Jenius kini bisa digunakan untuk mengisi saldo kartu TapCash Bank BNI asalkan smartphone punya teknologi NFC.

4 Hal Penting Untuk Membangun Koneksi 5G di Indonesia, Tak Sekedar Frekuensi

Tren, 1 Hari yang lalu

Dr. Ismail menyebutkan kalau kehadiran 5G nantinya bukan hanya untuk sekedar user experience saja, namun juga ada pendekatan baru.

Pre Order Samsung Galaxy S20 FE Resmi Dibuka, Ini Harga dan Promonya

Gadget, 1 Hari yang lalu

Samsung telah resmi meluncurkan Galaxy S20 FE dan membuka tahap pre ordernya. Apa saja promo dan bagaimana cara mengikutinya?

Smarphone Dihalangi AS, Huawei Fokus Pada 5 Produk Teknologi Lainnya

Tren, 1 Hari yang lalu

Huawei pada HUAWEI CONNECT 2020 mengumumkan lima fokus perusahaan dalam meningkatkan bidang TIK secara global.

Loading ...