IndiHome Sempat Gangguan Pada Kamis Siang, Ini Kata Petinggi Telkom

"Penyebab masih diinvestigasi tim teknisi. Perkiraan (gangguan) berlangsung 10 menit tapi beberapa lokasi ada yang melaporkan lebih dari 20 menit," ucap Vice President Customer Care Teljkom IndiHome, Agus Winarno, dikutip dari Kompas.

"Saat ini trafik termonitor mulai normal," lanjutnya.

Selanjutnya, pihak IndiHome mengaku akan terus melakukan penelusuran terkait masalah yang terjadi pada layanan internetnya.

Baca Juga: Ini Saran IndiHome Pada Pelanggannya yang Internetnya Masih Terganggu

freepict.com

Sinyal Telkomsel Anda Hilang Seharian, Ternyata Ini Penyebab Utamanya

Agus juga menuturkan bahwa IndiHome akan berupaya untuk menginvestigasi segala macam kendala sampai menyeluruh.

Lebih lanjut, Arif Prabowo, selaku Vice President Corporate Communications PT. Telkom menyampaikan permintaan maafnya kepada seluruh pelanggan IndiHome.

"Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," ucapnya.

Baca Juga: Banyak Pelanggan IndiHome Berhenti Masih Ditagih, Ketua Ombudsman RI Akan Tanya Direksi Telkom

Tidak Hanya Terjadi di Jabodetabek

Menurunnya kualitas layanan internet IndiHome ini diketahui juga bukan hanya terjadi di Jabodetabek saja.

Berdasarkan pantauan Nextren di media sosial Twitter, sejumlah daerah seperti Sumatera, Yogyakarta, Sidoarjo, Malang, dan Surabaya pun mengalami hal serupa.