Pembangunan Jaringan 4G di Luar Jawa Dongkrak Kinerja XL Axiata Tahun 2019

Keberhasilam dalam upselling ini dilakukan berbasis data analitycs dan strategi Omni channel.

Sedangkan strategi dual brand XL dan Axis, diklaim bisa memenuhi kebutuhan pasar yang berbeda.

Strategi ketiga adalah memastikan investasi capex bisa menghasilkan pengembalian modal dalam waktu 3-4 tahun.

Selain itu juga program digitalisasi dan simplifikasi proses kerja di semua unit juga diteruskan.

Pertumbuhan pendapatan XL Axiata ini disumbang oleh pembangunan jaringan 4G di luar Jawa, sehingga menghasilkan penetrasi 90% lebih di daerah-daerah luar Jawa.

Baca Juga: 11 Hape Lebaran Pilihan Kelas Menengah Harga Rp 3 Sampai 5 Juta

Arief

Paparan RUPS XL tahun 2020

Dual Brand XL-AXIS

Strategi Dual Brand XL-AXIS dibuat dengan menyasar segmen berbeda.

XL Axiata menargetkan konsumen White collars dan Blue Collars, sedangkan AXIS lebih fokus melayani anak muda.

Alhasil, angka Net Promoter Score XL di segmen white collar naik dari skor 7 pada Desember 2017, menjadi skor 28 pada Desember 2019.

Begitu pula dengan AXIS, yang mencatat angka Net Promoter Score XL di segmen anak muda, naik dari skor 11 pada Desember 2017, menjadi skor 21 pada Desember 2019.