Facebook Berikan Strategi Menghadapi Situasi Wabah COVID-19 Untuk UMKM dan Brand

Hilda juga menambahkan Facebook berkomitmen untuk membantu komunitas lokal agar tetap bertumbuh di tengah situasi COVID-19.

Terdapat 2 cara atau panduan yang Facebook berikan yaitu berikan interaksi selama momen Ramadhan nanti dan kuasai teknik story telling.

Facebook memberikan saran untuk berinteraksi selama bulan Ramadhan karena berdasarkan survei 96 persen dari masyarakat Indonesia mengatakan bahwa mereka mengandalkan aplikasi-aplikasi Facebook selama Ramadhan.

Baca Juga: Kemenkominfo Bersama WhatsApp dan Facebook Bikin Fitur Chatbot

Ditambah dengan 85 persen responden mengatakan WhatsApp sebagai media sosial favorit mereka.

Pemilik bisnis dan brand perlu untuk tetap terhubung dengan pelanggan diluar transaksi yang dilakukan.

Facebook mengatakan menjaga komunikasi tetap berjalan dengan pelanggan adalah hal yang sangat penting di tengah situasi yang penuh dengan ketidakpastian ini.

Selain itu penting juga bagi bisnis untuk terlibat dalam percakapan yang bermakna dengan pelanggan mereka.

Baca Juga: Uniphore, Aplikasi Percakapan Otomatis Ini Targetkan Asisten Digital ke Perusahaan Telko Indonesia

Facebook memberikan contoh bisnis UMKM atau brand bersikap proaktif dalam memberikan informasi dan mendidik konsumen tentang langkah-langkah yang diambil untuk memastikan bahwa jasa dan produk tersebut aman dan juga langkah pendekatan Anda dalam menangani permintaan pelanggan dalam situasi seperti ini.

Cara kedua yang Facebook berikan ialah kuasai teknik story telling, yang intinya brand dan UMKM harus memiliki tema yang tepat dalam menawarkan produknya di momen Ramdhan.

Untuk menjadi bagian yang penting dalam percakapan dengan pelanggan, perhatikan bagaimana mereka yang menjalani Ramadhan.