Ternyata Pengguna Facebook Bisa Chat Dengan Robot di Messenger

Melansir TechCrunch, chat bot yang ada pada Facebook menggunakan AI atau kecerdasan buatan untuk berkomunikasi secara terukur dalam memberikan layanan untuk pelanggan dan mendorong e-commerce.

Chat bot resmi diluncurkan pada saat konferensi F8 di tahun 2016 namun diketahui setengah matang atau belum sepenuhnya.

Baca Juga: Mau Buat Akun Messenger Kini Wajib Punya Akun Facebook, Repot Juga Ya!

Tech Crunch

Beberapa akun chat bot yang bisa diajak mengobrol di aplikasi Messenger.

Pengetikannya menggunakan antarmuka pengguna semantik yang membingungkan dan AI dibutuhkan untuk membuat chat bot terlihat seperti manusia.

Walaupun saat ini pengguna tidak bisa menemukan menu penelusuran untuk menemukan akun chat bot namun pengguna dapat mencari secara manual.

Chat bot pada Facebook biasa digunakan untuk melakukan penawaran dan layanan pelanggan yang dikatakan masih ada kesempatan pada saat ini.

Baca Juga: Hai Pecinta Film, Kini Facebook Merilis Tema Messenger Khusus Star Wars

Kebanyakan orang dikatakan lebih nyaman berkomunikasi bisnis lewat pesan melainkan harus menggunakan telepon, menunggu dan memencet satu atau dua menu.

Dengan menghilangnya menu penelusuran atau discover pada Messenger bukan berarti tidak menguntungkan.

Dikatakan dengan hilangnya menu tersebut, utilitas reaktif tidak terlihat seperti dipromosikan secara proaktif melainkan terstruktur lebih baik.

Tech Crunch

Tampilan antarmuka Messenger yang menghilangkan menu Discover.