Baca Juga: Oppo Reno A Rilis di Jepang, Dibekali Prosesor Snapdragon 710
Pengalaman digital end-to-end yang by.U hadirkan meliputi seluruh proses penggunaan layanan, seperti :- pemilihan opsi pesan antar, - nomor telepon by.U, - kuota internet, - kuota tambahan (topping), - pembayaran.
Kuota internet by.U dapat digunakan pengguna dengan bebas selama 24 jam, di semua jaringan Telkomsel (2G, 3G, 4G).
Lebih jauh lagi, by.U ditunjang dengan customer service yang dapat diakses melalui fitur live chat pada aplikasi dan situs resmi by.U, byu.id.
Baca Juga: Gara-gara Upload Foto Joker di Medsos, BPJS Kesehatan Langsung Dapat Somasi
Layanan pengguna juga terdapat pada laman Instagram dan Facebook by.U.
by.U menyediakan layanan pesan antar SIM card, yang pada tahap awal tersedia di beberapa daerah yaitu Bogor, Sukabumi, Cianjur, Depok.
Selain itu tersedia beberapa kampus yaitu Universitas Indonesia, Institut Pertanian Bogor, Universitas Padjadjaran (Jatinangor), Universitas Gadjah Mada, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, dan Universitas Brawijaya.
Untuk tahap selanjutnya, layanan pesan antar akan mencakup wilayah yang lebih luas.
Emma kemudian menutup dengan pernyataan bahwa kehadiran by.U sebagai layanan selular prabayar digital pertama di Indonesia menjadi salah satu bukti transformasi Telkomsel sebagai digital telco company yang mengutamakan customer centricity dalam mengembangkan produk dan layanan digital bagi pelanggan.