Laporan wartawan Nextren, Wahyu Subyanto.
Nextren.com - Kebutuhan akses internet selama masa pandemi Covid-19 ini sangat tinggi.
Pasalnya semua pihak kini beraktifitas secara online, hampir dalam segala hal.
Di tengah kebutuhan tinggi tersebut, operator seluler Telkomsel terus merilis produk baru, baik berupa aplikasi maupun layanan akses.
Salah satunya adalah produk baru bernama Orbit yang tampak muncul begitu saja, tanpa gembar-gembor pemberitaan dan promosi.
Baca Juga: Produk Baru Telkomsel Orbit, Meski Sinyalnya Bagus Belum Tentu Masuk Jangkauan Layanan
Informasinya menyebar secara digital ke pengguna online, yang tampaknya cukup berhasil menarik minat dan membuat penasaran masyarakat.
Nah Orbit ini sebenarnya layanan apalagi dari Telkomsel?
Ya, selama ini untuk berlangganan akses internet, ada produk SIMPATi, As dan HALO, serta kartu byU yang menyasar anak muda.
Produk baru Telkomsel bernama Orbit ini adalah layanan internet rumah dengan perangkat WiFi yang terhubung ke jaringan selular Telkomsel, dengan paket data tanpa harus berlangganan terus.
Bentuknya berupa WiFi Modem router yang punya slot simcard 4G, dan bisa dibagi hingga 64 pengguna.
Baca Juga: Advan Tab Sketsa, Pakai Layar 10 Inci dan Stylus Harga Rp 2 Jutaan
Layanan full online
Tak seperti paket Telkomsel lainnya yang dibagi-bagi berdasar layanan atau aplikasi, Orbit ini menerapkan paket kuota dan bisa dipakai 24 jam untuk internetan apa saja.
Pelayanan dilakukan full secara online, sejak pendaftaran, pembelian modem lewat website, panduan instalasi, hingga layanan pelanggan lewat call centre, media sosial dan email.
Oya, sebelum berlangganan, calon pengguna harus mengecek dulu apakah lokasinya masuk dalam jangkauan layanan Orbit.
Pelanggan dapat mengetahui jangkauan Telkomsel Orbit di lokasi rumahnya dengan mengakses situs resmi Telkomsel Orbit tersebut.
Baca Juga: Produk Baru Telkomsel Orbit, Meski Sinyalnya Bagus Belum Tentu Masuk Jangkauan Layanan
Modem Orbit Max dan Orbit Star Telkomsel
Asyiknya, garansi tak hanya diberikan untuk modem yang berlaku setahun, tapi juga garansi kualitas jaringannya.
Telkomsel Orbit ini disebut bagian dari transformasi Telkomsel untuk berinovasi dalam produk dan layanan, sehingga diharapkan mendorong Telkomsel untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup digital masyarakat.
Saat ini Tim Telkomsel Orbit dikelola oleh unit kerja khusus seperti halnya pada tim yang mengelola layanan by.U.
Namun menurut Arief Pradetya, Head of Home LTE Telkomsel dalam keterangannya kepada Nextren (16/6), unit tersebut berdiri sendiri dengan bertanggungjawab secara end to end, yaitu kepada segmen pelanggan B2C.
Baca Juga: Tiga Game Populer Esport Akan Hadir di GoPay Arena Championship 2020
"Sehingga Telkomsel Orbit ini secara khusus kami desain dengan tim yang agile, mengutamakan prinsip customer centric," ujar Arief.
Ragam paket data ditujukan untuk membantu meningkatkan produktivitas pelanggan di rumah lewat koneksi akses internet yang stabil dan berkualitas, yang didukung oleh jaringan 4G LTE Telkomsel.Modem Telkomsel Orbit ini bersifat unlock, namun sudah dilengkapi dengan firmware customized ke jaringan 4G Telkomsel.
Artinya secara teknis modem Telkomsel Orbit bisa dibawa ke mana pun.
Baca Juga: Bahaya! Setelah Hapus 600 Aplikasi Nakal, Kini Google Hapus Lagi 36 Aplikasi Kamera
Namun menurut Arief, pengalaman terbaiknya hanya didapat di lokasi awal saat pelanggan membeli modem Telkomsel Orbit.
Saat ini Telkomsel Orbit telah hadir di sejumlah kota dan masih terus melakukan perluasan cakupan jaringan di kota lainnya di seluruh Indonesia.
Harga paket data
Ada dua WiFi modem yang disediakan dalam paket Telkomsel Orbit ini yaitu Orbit Max dan Orbit Star.
Paket Orbit Max - harga promo Rp2.399.000 (harga reguler Rp2.599.000)- WiFi modem ukuran 103 mm x 103 mm x 225 mm- Teknologi 4x4 MIMO LTE - kecepatan DL Cat19 / UL Cat 13- Termasuk Paket Data 150GB berlaku 30hari- Bisa sharing hingga 64 pengguna- WiFi 2.4 Ghz dan 5 GHz WiFi
Baca Juga: Persaingan Kian Sengit, OVO dan DANA Sepakat Merger untuk Saingi GoPay
Paket Orbit Star- harga promo Rp729.000 (harga reguler Rp999.000)- WiFi modem ukuran 101 mm x 126 mm x 36 mm- Teknologi 2x2 MIMO LTE - kecepatan DL / UL Cat 4- Termasuk Paket Data 50GB berlaku 30hari pertama- Bisa sharing hingga 32 pengguna- WiFi 2.4 Ghz dan 5 GHz WiFi
Baca Juga: Begini Cara UMKM Mendaftar Program Kakak Asuh di Lazada, Biayanya Murah
Paket Data Orbit
Nah setelah 30 hari pertama, pengguna bisa membeli paket berikutnya lewat aplikasi.
Paket data saat ini berlaku tarif promo, dan berlaku selama 1 tahun untuk pembelian modem selama periode SoftLaunch.
Paket 30 GB- paket untuk eksis di sosial media dari rumah.- harga promo Rp65.000, harga reguler Rp130.000
Paket 50 GB- cocok untuk Push rank di game favorit dari rumah.- harga promo Rp80.000, harga reguler Rp165.000
Paket 100 GB- pas untuk aktifitas Video streaming dan video call dari rumah- harga promo Rp130.000, harga reguler Rp260.000
Wah, harga paketnya menggoda ya, lebih murah dibanding paket kuota Telkomsel reguler.
Tentu akan muncul pertanyaan karena harga kuotanya lebih murah, apakah kecepatannya diturunkan atau dibedakan?
Ternyata menurut Arief Pradetya, Head of Home LTE Telkomsel, tidak ada perbedaan kecepatan antara kuota reguler dengan paket data Orbit.
Namun keterjangkauan harganya ini ditekankan pada harga tiap MB-nya.
Baca Juga: Ini 6 Aturan Baru Nonton di Bioskop, Nonton Bareng Pacar Bakal Repot Nih!
Artinya dengan biaya bulanan mulai dari Rp 130.000 (harga promo Rp 65 ribu), pelanggan akan mendapat kuota data mulai dari 30 GB.
Selama periode softlaunch, juga ditawarkan promo dari harga Rp 130.000 menjadi Rp 65.000, yang berlaku selama 1 tahun dibarengi dengan pembelian modem.
Adapun untuk mengendalikan semua fitur Telkomsel Orbit ini bisa dilakukan lewat aplikasi MyOrbit, mulai dari pembayaran hingga mengatur waktu penggunaaninternet.
Ya benar, kalau kamu khawatir anak-anak di rumah bakal sesukanya menghabiskan kuota data, maka kamu bisa mengatur jatah mereka lewat aplikasi.
Baca Juga:Yuk Kupas Tuntas Game Valorant, Game FPS Modern dengan Sentuhan Klasik
Bagaimana dengan paket unlimited?
Nah paket yang sebenarnya sangat ditunggu pengguna ini, saat ini belum tersedia.
Namun pihak Orbit menjanjikan untuk menjamin kualitas koneksi jaringan broadbandnya.
Belum menawarkan paket unlimited, Orbit memilih memberikan transparansi dan kemampuan memonitor pemakaian setiap saat lewat Aplikasi MyOrbit.
Asyiknya bagi kamu yang masih ingin coba-coba, tak ada komitmen berlangganan dan tak ada penagihan biaya kelebihan pemakaian paket.
Baca Juga: Penjualan Huawei Salip Samsung, Meski Sedang Diblokir AS dan Tak Bisa Pakai Google Play
Satu lagi yang menarik, adalah adanya garansi uang kembali jika koneksinya tidak stabil di 4G.
Agar pelanggan tidak ragu memakai Telkomsel Orbit, maka diberikan jaminan 7 hari uang kembali bila pelanggan merasa akses internet lambat ataupun tidakstabil.
Klaim bisa dilakukan lewat fitur pengaduan di Aplikasi MyOrbit atau bisa lewat customer care Orbit di situsnya.
Baca Juga:Samsung Galaxy S20+ Versi BTS Akan Masuk Indonesia, Ini Dia Harganya
Jangkauan layanan
Nah hal yang satu ini sering menjadi pertanyaan netizen, yaitu calon pengguna diminta mengecek dulu apakah wilayahnya masuk jangkauan layanan Orbit.
Caranya dengan masuk ke situs resmi Telkomsel Orbit lalu klik Cek Jangkauan.
Nah masalahnya, saat dicek langsung ternyata sebuah lokasi bisa saja tidak masuk jangkauan layanan Orbit meskipun sinyal Telkomsel di situ bagus.
Ternyata, cakupan jaringan yang dijangkau Telkomsel Orbit ini sudah diperhitungkan sedemikian rupa, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan internet rumah dengan nyaman.
Baca Juga:realme X3 SuperZoom Masuk Indonesia, Andalkan Snapdragon 855+ dan Kamera 60x zoom
Pasalnya, pelanggan tentunya akan mempunyai harapan lebih tinggi dibanding penggunaan dalam kondisi mobile.
Ada sejumlah faktor yang diperhitungkan untuk penentuan jangkauan layanan lokasi Orbit ini.
Mulai dari fitur dan konfigurasi perangkat BTS, kapasitas jaringan, serta jumlah pengguna maksimal yang dapat dilayani, hingga jarak lokasi pelanggan ke BTS4G LTE, semuanya menjadi penentuan lokasi cakupan jaringan tersebut.
Adapun jaringan yang digunakan di Telkomsel Orbit adalah jaringan 4G LTE Telkomsel.
Baca Juga:Inilah 5 Aplikasi Pendukung Saat WFH dan WFO Menjelang New Normal
Artinya tidak ada perbedaan dengan jaringan 4G LTE Telkomsel yang digunakan pelanggan mobile biasa, meskipun harga paketnya lebih terjangkau.
Namun Telkomsel Orbit lebih menjamin pengalaman akses internet terbaik pelanggan ketika berada di rumah, terutama saat berada di lokasi awal ketika pelanggan membeli modem Orbit.
Menurut Arief, mereka sudah memperhitungkan secara matang sebelum menetapkan sebuah lokasi layanan Orbit, agar pengguna dapat menikmati jaringan dan layananyang baik.