Perusaan juga menghimbau para pengguna aplikasinya agar tidak sembarangan dalam menerima informasi dari pihak lain.
Pengguna hanya disarankan untuk mengakses informasi dari platform media sosial dan website resmi perusahaan di bawah ini:
- Website:https://dana.id
- Facebook, Instagram, Twitter:@dana.id
- Chatbot:ChatBOT DIANA (aplikasi DANA)
- Email: help@dana.id
Sebelum kembali normal, kolom komentar di Instagram DANA ramai akan warganet yang mengelukan masalah ini. (31/1/2023)
Beberapa mengatakan bahwa mereka gagal melakukan top up saldo DANA melalui bank.
Hal ini dikarenakan saldo yang mereka transaksiskan ke aplikasi nyangkut atau tidak bisa masuk.
Sebagian dari mereka juga takut karena saldo yang mereka kirimkan sama sekali tidak masuk di akun mereka.
Baca Juga: Transaksi Naik 5x Lipat, DANA Raih Perhargaan Performa QRIS dari Bank Indonesia
Hal ini juga dikeluhkan oleh sebagian pengguna yang akan melakukan top up saldo di minimarket.
Kasir minimarket-pun kerap kali didatangi pengguna dan mau tidak mau harus ditolah karena takut transaksinya gagal.
Namun begitu, kali ini pengguna dapat bernafas lega karena pihak DANA telah menjanjikan keamana saldo mereka.
Para pengguna juga kini dapat menggunakan aplikasi dengan aman karena perusahaan telah kembali menjamin kenyamanan transaksi mereka.