Tokopedia Kini Ajak Pegiat Teknologi Untuk Pintar Tangani Sistem

Saat alarm sudah berbunyi, maka ini merupakan tanda bahwa terdapat suatu insiden.

Insiden yang baik adalah jika alertingnya juga baik, sehingga kita dapat langsung mengetahui saat insiden terjadi dan tidak mengetahuinya dari pihak eksternal atau pengguna, melainkan dapat mengetahuinya terlebih dulu.

Tahapan ketiga setelah Alerting adalah Triage & Notify yang dijelaskan oleh Danish Jatmiko, Engineering Manager Order & Campaign Tokopedia.

Baca Juga: Deretan Tokoh Perempuan di Balik Teknologi Platform Tokopedia Diperkenalkan

Ia menjelaskan seluruh leader di Tokopedia selalu menekankan agar setiap tim selalu berharap yang terbaik.

Namun, apabila hal buruk terjadi, tim diharapkan untuk dapat sigap dengan SOP yang sudah dikemas dengan baik.

Tahapan ini menjelaskan tentang apa yang perlu dilakukan saat insiden datang.

Jika sebelumnya Alerting & Monitoring sudah disiapkan dengan baik, maka kita akan memiliki sistem yang bagus.

Melalui Alerting & Monitoring, kita dapat mengetahui keadaan atau kesehatan sistem kita.

Lalu, apa yang harus dilakukan jika ternyata terjadi suatu insiden terhadap sistem?

Danish menjelaskan bahwa hal pertama yang perlu dilakukan adalah menjaga agar kita tidak panik.

"Kita perlu menenangkan pikiran agar dapat mengambil keputusan dan membaca kondisi dengan maksimal," ujar Danish.