Lonjakan Pengunjung di Harbolnas Justru Bisa Kurangi Profit e-Commerce

Jika meraka tidak bisa menampung lonjakan pengunjung, maka mereka bisa kehilangan kesempatan dalam meraih profit yang tinggi.

Country Manager F5 Networks Indonesia, Fetra Syahbana, punya pandangan sendiri atas fenomena digital ini.

Menurutnya, kinerja platform yang menurun bisa berpotensi menyebabkan hilangnya peluang pendapatan.

Umumnya para pelanggan akan meninggalkan platform yang dinilai memiliki pelayan buruk.

Baca Juga: 6 Tips Belanja Cerdas Saat Harbolnas dan Flash Sale, Agar Kantong Tidak Jebol

"Downtime atau menurunnya kinerja pada platform e-commerce yang berlangsung singkat saja, berpotensi menyebabkan hilangnya peluang pendapatan dan meningkatnya ketidakpuasan pelanggan," kata Fetra dalam keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Jumat (1/11/2019).

Bukan cuma itu, berdasarkan data riset dari Curve of Convernience yang dikutip KompasTekno, pelanggan juga bisa meninggalkan platform bisa keamanan data tidak terjamin.

Mereka mencatat 50% orang Indonesia meninggalkan aplikasi yang keamanan datanya terbukti dapat dibobol.

Baca Juga: 10 Barang Aneh Yang Pernah Dijual Secara Online, Ada Air Minum Bekas Elvis Presley!

Pada intinya, lonjakan jumlah pengunjung pada periode Harbolnas seringkali sulit dikontrol bahkan oleh e-commerce itu sendiri.

Akibatnya sistem pelayanan jadi kacau dan memberikan kesan yang buruk bagi pengunjung.

Hasilnya e-commerce akan kehilangan kepercayaan dan perlahan mulai ditinggalkan oleh pelanggan setianya.