Layanan Tokopedia Care sebenarnya sudah tersedia untuk seluruh pengguna sejak awal Tokopedia berdiri, yaitu pada tahun 2009.
Karena perkembangan yang pesat,Tokopedia melihat adanya kebutuhan untuk mendirikan Tokopedia Care Tower di kawasan Jakarta Barat pada tahun 2018, disusul sekarang di Yogyakarta dan Semarang.
Tokopedia percaya bahwa berkontribusi pada pemerataan ekonomi di Indonesia secara digital dapat dilakukan oleh siapapun.
Di sisi lain, layanan pengguna Tokopedia kini juga memanfaatkan teknologi AI (Artificial Intelligence) melalui chatbot yang membantu menjawab segala pertanyaan pelanggan secara lebih cepat dan tepat.
Baca Juga : Mau Jadi Influencer? Begini Cara Mudahnya Lewat Aplikasi Tokopedia
Tokopedia Care juga menyediakan berbagai kanal layanan termasuk email, social media, live chat,pusat resolusi.
Sehingga segala kendala yang dihadapi oleh pengguna Tokopedia dapat ditangani secara tepat dan transparan. (*)