Robot Gantikan Customer Service di 5 Bank Besar Indonesia Ini

Disrupsi teknologi mulai merambah dunia perbankan, yaitu peggantian karyawan customer service yang melayani nasabah, menjadi robot chat yang canggih.

By None - Jumat, 11 Januari 2019 | 17:12 WIB

Mandiri MITA Robot CS Bank Mandiri


Nextren.com - Perkembangan industri perbankan semakin cepat seiring dengan laju revolusi industri 4.0.

Kini, perbankan sudah mengurangi peran kantor fisik bahkan fungsi manusia.

Agar dapat tetap memenuhi layanan nasabah, bank mulai berinovasi dengan memanfaatkan teknologi.

Dengan lahirnya teknologi kecerdasan buatan alias artificial intelligence (AI), bank-bank besar di Indodnesia kini sudah memiliki robot AI untuk membantu para nasabahnya.

Dengan memanfaatkan layanan pesan yang dijawab oleh robot atau chatbot, nasabah akan dilayani bila menanyakan sesuatu, mencari atau mengajukan kritik/komplain dengan layanan yang disebut Asisten Virtual (Virtual Assistant).

Baca Juga : Transportasi Online Bistar Bebaskan Seragam dan Tarif, Target 20 RIbu Driver

AI merupakan mesin yang dapat belajar dengan sendirinya (learning machine) yang mampu menganalisa perilaku komunikasi para pengguna, dalam hal ini nasabah bank.

Beberapa bank yang sudah memanfaatkan teknologi ini, antara lain PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), PT Bank Mandiri Tbk, PT Bank Central Asia Tbk, PT Bank Negara Indonesia Tbk dan yang terbaru PT Bank Syariah Mandiri.

Nama-nama dari robot buatan bank ini terbilang unik, BRI misalnya menamakan layanan ini Sabrina.

Bank Mandiri memberi nama Mita, BCA dengan robot bernama Vira serta BNI dengan chatbot bernama Cinta.

Sementara Mandiri Syariah, sudah memiliki robot sendiri bernama Aisyah.

Baca Juga : Robot Buatan Alibaba Kini Gantikan Peran Pelayan Restoran Di Shanghai

Page:

Video Pilihan

Penulis: None
COMMENTS
BERITA TERKAIT

Canon PIXMA TR4570s, Printer Sejutaan Bisa Cetak Bolak Balik Lewat WiFi

Gadget, 5 Bulan yang lalu

Canon PIXMA TR4570s adalah printer bisnis all in one yang dibandrol dengan harga yang terjangkau oleh Canon.

Benarkah Kominfo Bakal Blokir 10 Game Mengandung Kekerasan? Ini Faktanya

Tren, 5 Bulan yang lalu

Beberapa minggu terakhir ini muncul informasi tentang Kominfo yang akan Blokir 10 game yang mengandung kekerasan.

AMD Rilis Graphics Card Next Gen Terbaru Radeon VII Yang mampu Mainkan Game Berat

Tren, 5 Bulan yang lalu

AMD akhirnya kembali masuk ke dalam pasar graphics card high-end dengan Radeon VII yang mampu saingi RTX 2080 dari NVIDIA.

Huawei Tetap Pede Hadir Di CES 2019 Meski Diincar Pemerintah Amrik

Tren, 5 Bulan yang lalu

Tekanan yang besar dari pemerintah Amerika Serikat untuk boikot Huawei ternyata tidak membuat perusahaan ini takut untuk ikuti CES 2019.

Ini Bocoran Nokia 8.1 Plus, Bakalan Bawa Kamera di Dalam Layar?

Tren, 5 Bulan yang lalu

HMD Global sepertinya akan segera merilis Nokia 8.1 Plus. Bocoran terbaru dari Nokia 8.1 Plus akan membawa kamera depan di dalam layar.

Samsung Konfirmasi Samsung Galaxy S10 Bakal Hadir 20 Februari 2019

Tren, 5 Bulan yang lalu

Samsung sepertinya akan segera merilis Samsung Galaxy S10. Konfirmasi ini sendiri diberikan Samsung pada akun twitter resmi mereka.

Rugi Miliaran, Ratusan Warga di Bangka Tertipu Investasi Bitcoin

Tren, 5 Bulan yang lalu

Sempat jadi primadona investasi tahun lalu, kini nilai mata uang virtual Bitcoin terjun bebas dan memakan korban.

Pesta Akhir Tahun di Malaysia, TikTok Hadirkan 3 Top Kreator TikTok Indonesia

Tren, 5 Bulan yang lalu

TikTok sebagai salah satu platform berbagi video baru saja selesai mengelar pesta akhir tahun di Malaysia.

Transportasi Online Bistar Bebaskan Seragam dan Tarif, Target 20 RIbu Driver

Apps, 5 Bulan yang lalu

Aplikasi transportasi online paling populer adalah GoJek dan Grab. Namun ternyata ada aplikasi alterantif yang menarik, Bistar.

Tarif Lebih Ramah, Aplikasi Bonceng Punya Layanan Bungkus dan Bingkis

Apps, 5 Bulan yang lalu

Aplikasi alternatif Gojek dan Grab bermunculan, menawarkan tarif lebih bersahabat dan layanan yang mirip.

BERITA LAINNYA

Bocoran Motorola One Action: Prosesor Exynos dan Tiga Kamera Belakang

Gadget, 43 Menit yang lalu

Motorola dikabarkan akan meluncurkan satu lagi produk Motorola One di bawah One Vision, bernama One Action

Pengguna Lightroom CC di Hape? Coba 5 Shortcut dengan Gesture ini!

How To, 1 Jam yang lalu

Untuk kamu pengguna Adobe Lightroom CC mobile baik Android maupun iPad, dapat mencoba 5 shortcut berikut ini

Aplikasi Ini Bisa Bantu Kamu Deteksi Segala Hal Cukup Dengan Foto

Apps, 1 Jam yang lalu

Tentu terkadang kamu akan sulit untuk mengetahui nama sebuah barang. Dengan aplikasi ini kamu akan bisa tahu loh.

3 Aplikasi Jogging Ini Bantu Program Diet Dan Produktif Berolahraga

Apps, 2 Jam yang lalu

Untuk membakar lemak pada tubuh, aktivitas yang paling mudah adalah dengan berlari, selain itu ada aplikasi pendukung agar kamu semakin optimal

Xiaomi Mi 9T Akan Meluncur Di Malaysia Pada 20 Juni, Indonesia Kapan?

Gadget, 3 Jam yang lalu

Dengan meluncurnya Xiaomi Mi 9T di Malaysia, ini bisa menjadi pertanda kalau ponsel ini akan segera bisa masuk ke Indonesia

Huawei Mate 30 Pro Dikabarkan Punya Layar 90 Hz, Cocok Untuk Gaming!

Gadget, 4 Jam yang lalu

Sebuah gambar muncul sebagai bocoran produk baru Huawei Mate 30 Pro dengan 4 kamera belakang dan layar 90 Hz

Vivo Z1 Pro Hadir dengan Baterai Besar dan Kamera In-Display 32 MP

Gadget, 4 Jam yang lalu

VIvo kabarnya akan segera merilis ponsel seri Z terbarunya, Vivo Z1 Pro yang miliki baterai sebesar 5000 mAh dan 32 MP kamera selfie

Susah Tidur Saat Malam? 3 Aplikasi Ini Buat Tidurmu Lebih Nyenyak Loh

Apps, 4 Jam yang lalu

Dengan mendengarkan lagu/suara yang menenangkan lewat aplikasi ini dapat membantu proses tidurmu lebih mudah dan pulas

Netflix Bawa Stranger Things Menjadi Game Mobile Di Android Dan iOS

Apps, 4 Jam yang lalu

Menjadi tayangan serial televisi yang nge-hits nampaknya game Stranger Things akan menjadi game yang apik

Dua Kerusakan yang Dialami Game Auto Chess Saat Masa Beta ini

Tren, 21 Jam yang lalu

Dua kerusakan yang cukup mengganggu para pemain Auto Chess. Selain itu, ada cara untuk menyelesaikan salah satu masalahnya.

Video Cara Share Lokasi GPS Palsu, Bisa Isengin Pacar dan Teman!

How To, 21 Jam yang lalu

Ternyata merubah lokasi GPS hape kamu untuk dishare kepada orang sangat lah mudah. Begini ternyata caranya!

Cara Membersihkan Cache Data Spotify di iPhone dan iPad Agar Tidak Bikin Lemot

How To, 22 Jam yang lalu

Sebagai aplikasi musik favorit, Spotify ternyata meninggalkan 'sampah digital' yang bisa mengurangi kinerja iPhone kamu.

Siapkan Teknologi 5G, Ini PR yang Harus Disiapkan Menurut Telkomsel

Tren, 23 Jam yang lalu

Penerapan jaringan 5G di Indonesia memang belum ada regulasinya. Namun operator terus mengujicoba penerapannya agar jaringan siap mendukung teknologi 5G.

Unboxing Asus ZenFone Live L2, Hape Dengan Baterai Besar dan Awet

Review, 23 Jam yang lalu

Asus Zenfone hadir dengan hape yang memiliki harga terjakau. Smartphone yang memiliki desain yang mewah.

Video Cara Membuat Tombol Panik di Hape Kamu Cukup Pakai Aplikasi Ini

How To, 23 Jam yang lalu

Tombol panik merupakan sebuah tombol yang sangat penting karena kamu bisa dengan cepat meminta tolong. Begini cara membuatnya.

Video Cara Mudah Membuat Akun Whatsapp Baru Tanpa Perlu Nomor Hape

How To, 1 Hari yang lalu

Membuat akun Whatsapp biasanya tentu memerluka sebuah nomor. Namun, bagaimana jika kamu bisa membuat akun Whatsapp tanpa harus menggunakan nomor hape?

Songsong Era 5G, Telkomsel Tunjuk Ericsson untuk Tingkatkan Jaringan Intinya

Tren, 1 Hari yang lalu

Sambil menunggu aturan dari pemerintah tentang penggelaran jaringan 5G, operaor sudha mulai bersiap menyiapkan jaringannya agar siap mendukung 5G.

Tes Kepribadian Kamu Pakai Aplikasi Ini, Siapa Tau Kamu Psikopat!

How To, 1 Hari yang lalu

Bukan cuma fisik, gangguan kesehatan juga bisa menyerang pikiran dan kepribadian. Coba ketahui diri kalian lewat aplikasi ini.

Inilah Hape Flagship Killer yang Baru, Redmi K20 Pro Desain Api!

Review, 1 Hari yang lalu

Hape Dengan Desain yang menarik dan spesifikasi yang dewa. Pemegang posisi Flagship killer kali ini adalah sub brand Xiaomi.

Mau Ngerasain Hidup Jadi Buaya? Yuk Cobain Game Simulator Ini

How To, 1 Hari yang lalu

Ada yang pernah berpikir untuk hidup sebagai buaya di alam liar? Game ini bisa kalian coba untuk merasakan hidup sebagai buaya.

Ini Fakta 3 Konten Dalam Sebuah Website yang Membuat Internet Lemot

Review, 1 Hari yang lalu

Semua pasti setuju kalau internet lemot itu sangat menjengkelkan. Ternyata penyebab internet lemot bisa datang dari situs yang kita kunjungi.

Poco Launcher 2.0 Dirilis Dengan Desain Lebih Menarik, Terintegrasi MIUI Xiaomi

Apps, 1 Hari yang lalu

Aplikasi launcher buatan Xiaomi ini bisa membuat hape Xiaomi kamu, apapun tipenya, jadi punya tampilan seperti Pocophone F1.

Inilah Daftar Hape Xiaomi yang Terima Android Q Beta, Ada Punya Kamu?

Gadget, 1 Hari yang lalu

Sebelas hape Xiaomi masuk ke daftar pencicip Android Q versi beta untuk tahun ini. Namun beberapa di antaranya harus menunggu sampai 2020.

Menyusul Samsung, Huawei Juga Tunda Peluncuran Hape Layar Lipat

Tren, 1 Hari yang lalu

Produk ponsel layar lipat memang bisa jadi gambaran teknologi masa depan. Sayangnya teknologi ini masih belum sempurna.

Hasil Tim Sensor Kominfo: Hoaks! Pesan Arahan Dari Kapolri Hingga Gubernur Sulteng Biayai Aksi People Power

Tren, 1 Hari yang lalu

Informasi hoaks makin marak beredar di media sosial, baik terkait politik maupun kabar bohong lainnya. Maka, info yang benar perlu disebarluaskan

Loading ...