Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com- Gojek buka suara soal kasus oknum driver Gojek yang bawa kabur iPhone 14 Pro Max dan laptop gaming.
Keterangan resmi Gojek diterima Nextren pada hari Senin (10/10), setelah laporan seorang netizen yang mengaku dirugikan oleh driver Gojek viral di Twitter.
Pihak Gojek mengaku bahwa aksi oknum driver Gojek yang membawa kabur sejumlah barang seperti iPhone 14 Pro Max dan laptop gaming itu sudah disikapi oleh perusahaan.
"Keamanan dan kenyamanan para pengguna dalam memanfaatkan layanan Gojek merupakan fokus utama kami," tutur VP Corporate Affairs Gojek, Teuku Parvinanda, melalui chat WhatsApp yang diterima Nextren.
- Baca Juga: 3 Tips Hemat Saat Harga BBM Naik ala Gojek, Bisa Pakai Fitur Ini
- Baca Juga: Situs Mitra Usaha GoTo Resmi Meluncur, Ini Daftar Layanannya!
Perusahaan Super App itu juga sedang memastikan adanya langkah ganti rugi untuk para konsumen yang menjadi korban oknum driver Gojek tersebut.
"Komunikasi telah dilakukan dengan pengguna terkait, untuk memastikan penggantian barang sejalan dengan asuransi yang ada," tutur Teuku.
- Baca Juga: Cara Pakai Fitur Koleksi di Layanan GoFood yang Baru Muncul, Ini Fungsinya
- Baca Juga: Ternyata Tarif Ojek Online Gojek Masih Sama dan Belum Naik, Ini Alasannya
Selain melakukan penggantian barang yang hilang untuk para korban, Gojek juga mengambil tindakan tegas bagi oknum driver Gojek.
Teuku menyebut kalau Gojek tidak memberikan keringanan apapun terhadap tindak pelanggaran yang dilakukan pada ekosistem Gojek.
"Kami tidak mentolerir segala tindakan pelanggaran yang terbukti terjadi di dalam ekosistem kami," jelasnya.
Ia menambahkan, "Kami telah mengambil tindakan tegas berupa pemutusan hubungan kemitraan dengan pelaku yang terbukti melakukan pelanggaran."
Baca Juga: Tarif Ojek Online Naik, Ini Harga Dasar Gojek dan Grab Terbaru
Korban Oknum Driver Gojek Bawa Kabur iPhone 14 Pro Max dan Laptop Gaming
Kejadian terkait oknum driver Gojek bawa kabur iPhone 14 Pro Max dan laptop gaming dialami oleh dua netizen.
Pada akhir pekan lalu, seorang netizen dengan akun Twitter @yoursecretbf1 mengadu kalau dirinya telah dirugikan oleh driver Gojek.
Ia menyebut kalau pembelian iPhone 14 Pro Max senilai kurang lebih Rp 39 juta dibawa kabur oleh oknum driver Gojek.
"Karena ini barang PO jadi lumayan sabar gua nunggu dan lumayan mahal juga sekitar 3 juta++," tulis akun tersebut dalam utas (thread).
Baca Juga: Ini Cara Beli Tiket KRL di Aplikasi Gojek, Langsung Tap Tanpa Antre
Setelah tweet itu viral, muncul lagi sebuah aduan dari netizen yang mengalami kejadian serupa.
Akun @russelhaviz menyatakan kalau 5 laptop gaming miliknya dibawa kabur oleh oknum driver Gojek juga.
Namun ia tidak memaparkan berapa jumlah total kerugian yang dialaminya dari aksi oknum driver Gojek tersebut.
(*)