Timezone Sabet Top Digital Company Award 2023, Buah Adaptasi Digital!

Penilaian ini diberikan oleh Majalah Marketing dengan beberapa aspek yang diantaranya Product Awareness, Customer Touchpoints, Organizational Initiatives, Strategic Initiatives dan Process Quality.

CEO dan Presiden Direktur Timezone Indonesia, Naveen H memberikan apresiasi atas konsistensi atas guest experience yang diberikan perusahaan ke pelanggan setianya.

"Meningkatkan guest experience supaya mereka nyaman dan loyal kepada Timezone merupakan salah satu turunan visi dari perusahaan, yaitu menyebarkan kebahagiaan dan menciptakan momen terbaik dan hal ini tidak hanya berlaku ketika pelanggan kita bermain," ucap Naveen.

Ia juga mengatakan pencapaian ini dikarenakan langkah adaptif perusahaan yang meluncurkan aplikasi Timezone Fun App agar terus relevan bagi masyarakat yang makin digital.

Perkembangan digital yang pesat di Indonesia dan pelanggan yang well-connected membuat Timezone meluncurkan berbagai inisiatif digital, salah satunya adalah Timezone Fun App sehingga bisa terus terhubung dan relevan dengan pelanggan kami pada khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya," pungkasnya.

Baca Juga: Cara Menghapus Jejak Digital di Google Untuk Amankan Data Pribadi

Senada dengan Naveen, General Manager Marketing Timezone Indonesia Kikie Randini juga manegatakan bahwa inovasi digital telah membantu Timezone sejauh ini.

“Perkembangan dunia digital yang cepat dan penggunaan ponsel pintar yang makin menjadi umum bagi masyarakat Indonesia mendorong Timezone Indonesia untuk meluncurkan Timezone Fun App untuk senantiasa terhubung dengan pelanggan melalui program dan promo yang secara rutin ditawarkan dalam aplikasi ini," ucap Kikie.

Aplikasi ini juga dianggapnya telah membantu perusahaan "berkomunikasi dan terhubung dengan pelanggan setia" mereka.

"Selain itu, aplikasi ini merupakan bagian dari sistem CRM yang terintegrasi dengan baik sehingga kami bisa berkomunikasi dan terhubung dengan pelanggan setia kami. Kanal digital ini juga ditujukan untuk membantu tim kami di toko untuk melayani pelanggan secara cepat dan tepat,” pungkasnya.

(*)