Indosat Ooredoo merupakan salah satu perusahaan pertama di Indonesia yang secara proaktif menerapkan kebijakan bekerja dari rumah bagi karyawannya.
Langkah-langkah yang memadai untuk kesehatan dan keselamatan karyawan telah diambil serta rencana kelangsungan bisnis yang komprehensif dan kuat telah dilaksanakan.
Perusahaan telah mengambil beberapa langkah untuk mendukung inisiatif pemerintah agar tetap di rumah dan memastikan kesiapan jaringan untuk agar masyarakat tetap terhubung di masa menantang ini. Bagi pelanggan, ada beberapa program seperti pengiriman kartu Perdana secara online dan gratis, paket data gratis bagi pelajar, kesiapan call center, dan lainnya untuk memudahkan kebutuhan sehari-hari. Sementara bagi masyarakat, Indosat Ooredoo memberikan bantuan dalam bentuk makanan pokok, peralatan medis, dan dukungan kepada garda terdepan penanggulanan pandemi COVID-19.