Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com - Aktivitas masyarakat selama masa pandemi lebih banyak dilakukan dengan menggunakan moda transportasi online.
Gojek sebagai salah satu penyedia layanan pun telah meluncurkan berbagai macam program, seperti kampanye #ProteksiEkstra di setiap armada GoRide dan GoCar.
Meneruskan upaya tersebut, kali ini Gojek pun meluncurkan 4 inovasi baru di tahun 2022 yang diklaim dapat menjawab tren mobilitas masyarakat.
"Pandemi COVID-19 selama dua tahun terakhir tidak menjadi hambatan bagi Gojek untuk menghadirkan inovasi pada layanan transportasinya," tutur Head of Global Transport Marketing Gojek, Amanda Parikesit, dalam acara konferensi pers virtual, Selasa (18/1).
"Sebaliknya, Gojek justru kian terpacu untuk terus berinovasi menjawab kebutuhan untuk berinovasi menjawab kebutuhan dan tetap menjadi andalan transportasi masyarakat," tambahnya.
Dan pada tahun ini, Gojek memiliki program kampanye #UdahSaatnya guna mendorong masyarakat bisa kembali beraktivitas dan menjalani produktivitas.
Dalam kampanye tersebut juga dikatakan kalau nantinya Gojek bakal memiliki dua pilar utama yaitu keterandalan layanan dan integrasi layanan transportasi.
"Beragam inovasi berkelanjutan yang akan makin memperkuat kehadiran Gojek sebagai solusi transportasi yang andal bagi masyarakat," jelas Amanda.
Baca Juga: Bisakah Aplikasi Gojek Dipakai di Amerika? Ini Pengalaman Nyata Kami
1. Keterandalan Layanan
a. Perluasan Layanan GoRide dan GoCar Protect+
Di tahun 2021 lalu, Gojek sudah meningkatkan layanan kesehatan melalui opsi GoRide dan GoCar Protect+.
Pada layanan tersebut tersedia beberapa fasilitas yang dapat meningkatkan protokol kesehatan.
Misalnya saja seperti penyematan Air Purifier yang dikatakan bisa melumpuhkan virus dalam waktu 30 detik.
Dengan begitu, GoRide atau GoCar Protect+ dapat menjadi mobilitas yang aman untuk masyarakat.
Sedangkan untuk tahun ini, Gojek akan memperluas lagi jangkauan untuk layanan GoRide dan GoCar Protect+.
b. Proteksi Tambahan PerjalananAman+
Layanan keamanan yang disediakan oleh Gojek pun ditingkatkan dengan keberadaan asuransi di setiap perjalanan.
Baca Juga: Kurir Gelapkan MacBook Rp 67 Juta Pakai Topeng 3D, Ini Saran Ahli
Hal itu bisa dilakukan berkat adanya kerja sama Prodigi dan Asuransi Sinarmas Jiwa.
Pengguna bisa memanfaatkan perlindungan tambahan sampai Rp 350 juta.
Biaya yang perlu dibayarkan juga hanya berkisar seribu rupiah.
c. Pelatihan Mitra Driver via Modul di Aplikasi
Tidak hanya di sisi pengguna saja, Gojek juga menyediakan inovasi baru bagi para mitra driver.
Gojek akan menyiapkan modul pelatihan yang berisi beberapa topik, mulai dariservice exllenve, keamanan berkendara, hingga pencegahan kekerasan seksual.
Program itu pun diklaim sudah diikuti oleh ratusan ribu driver Gojek aktif.
d. Standar Baru Driver GoCar
Terakhir, inovasi Gojek di tahun 2022 adalah mengimplementasikan standar baru driver GoCar pada tahap awal yang mencakup 3 aspek.
Pertama, driver GoCar akan menggunakan seragam yang ditentukan langsung oleh pihak perusahaan.
Kemudian, driver GoCar juga akan memiliki kartu identitas yang disematkan di unit kendaraan.
Dan driver GoCar juga diharuskan untuk meningkatkan standar keramah-tamahan untuk para pengguna.
Baca Juga: Cara Kurir GoJek Bawa Kabur Laptop MacBook Senilai Rp 64 Juta Pesanan Dari Tokopedia
2. Integrasi Layanan Tranportasi
Untuk pilar kedua yaitu integrasi layanan transportasi, Gojek telah bekerjasama dengan PT KCI.
Hal itu pun diwujudkan dengan adanya fitur GoTransit di aplikasi Gojek.
Fitur tersebut bisa membuat penumpang Gojek membeli tiket KRL secara langsung.
Selain itu, pengguna fitur GoTransit juga dapat menikmati fasilitas titik jemput atau area tunggu khusus Gojek.
Baca Juga: Cara Buat Rekening Bank Jago di Aplikasi Gojek, 3 Menit Langsung Jadi
(*)