Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com - Tokopedia akan kembali menggelar sebuah acara bertajuk Tokopedia START CX First Summit 2021 di akhir pekan ini.
Melalui sebuah konferensi virtual yang dilakukan pada hari Rabu (1/9) siang, pihak perusahaan memastikan bahwa ajang Tokopedia START CX First Summit 2021 siap dihelat pada hari Sabtu, 4 September 2021 mendatang.
"Kita benar-benar banyak sekali melihat masyarakat Indonesia yang melakukan transformasi digital dengan sangat-sangat cepat," ucap Co-Founder dan Vice Chairman Tokopedia, Leontinus Alpha Edison.
Ia menambahkan, "Kita akansharing bagaimana kita melibatkan sentuhan manusia dipadukan dengan teknologi dan data.
Baca Juga: Penjualan HP dan Gadget di Tokopedia Meningkat, Tertinggi Dari Papua
Berdasarkan penuturan Leontinus diketahui bahwa Tokopedia START CX First Summit 2021 ini dapat menjadi ajang penjual untuk bisa belajar memahami konsumen.
Bukan hanya itu, gelaran terbaru dari Tokopedia ini juga diharapkan mampu membantu masyarakat Indonesia untuk lebih paham lagi dengan keberadaan teknologi.
Namun seperti yang kita tahu, Tokopedia sendiri sebelumnya sudah pernah mengadakan program dengan nama yang hampir mirip yaitu Tokopedia START Summit 2021.
Lalu apa perbedaan antara Tokopedia START CX First Summit 2021 dan Tokopedia START Summit 2021?
Senior VP of Costumer Excellence Tokopedia, Rudy Azhar Dalimunthe menjelaskan bahwa dua ajang dari Tokopedia tersebut memiliki tujuan yang berbeda.
Baca Juga: Tokopedia Hadirkan Promo Spesial, Ada Cashback Hingga Rp. 100 Juta!
Kehadiran Tokopedia START Summit 2021 ditujukan untuk kemajuan talenta digital di Indonesia.
Sedangkan untuk Tokopedia START CX First Summit 2021 dimaksudkan agar perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pengguna di Tokopedia.
"Sekarang kita berfokus kecostumer experience, gimana caranya data bisa memberi pengalaman yang berbeda," ucapnya saat sesi tanya jawab.
Baca Juga: Kini Bayar PBB dan Bea Cukai Online Bisa di Warung Mitra Tokopedia
Bukan hanya itu saja, pada gelaran kali ini pun Tokopedia mengklaim adanya konsep yang berbeda.
Jadi nantinya para peserta Tokopedia START CX First Summit 2021 bisa mendengarkan inovasi danimprovement apa saja yang bisa didengar dari puluhan pengisi acara.
"Tokopedia START CX First Summit 2021 ini lebih luas daripada sekedarcostumer caredancostumer experience," tutur Rudy.
Pasalnya para peserta akan bisa berada dinetworking room yang bisa dipilih untuk bisa bertemeu dengan praktisi yang berkolaborasi dengan Tokopedia.
"Tujuan terbesarnya adalah gimana caranya kita bisa meningkatkan standar pengalaman pelanggan," tegas Rudy.
Baca Juga: Kini Bayar PBB dan Bea Cukai Online Bisa di Warung Mitra Tokopedia
"Tokopedia percaya bahwa kepercayaan pelanggan adalah langkah penting untuk mempertahankan bisnis," pungkasnya.
Bagi kamu yang tertarik mengikuti acara Tokopedia START CX First Summit 2021 bisa langsung mengunjungi situs academy.tokopedia.com pada hari Sabtu, 4 September 2021 mulai dari jam 09.00 - 17.00 WIB.
(*)