Laporan Wartawan Nextren, Zihan Fajrin.
Nextren.com -Melihat situasi Indonesia yang sedang menangani COVID-19 yang menyebar, Grab perusahaan transportasi menghadirkan inovasi baru pada layanannya.
Inovasi tersebut berlandaskan kampanye Social Distancing agar bisa membantu mengurangi penyebaran COVID-19.
Grab mendukung kampanye tersebut dengan mengatur layanan GrabFood bagi pelanggan dan driver sama-sama terlindungi.
Inovasi tersebut disampaikan langsung pada akun Twitter Grab Indonesia yang berupa thread dengan kalimat santai dan mengikuti gaya milenial.
Baca Juga: Inilah 4 Fitur Terbaru GrabFood, Bisa Pesan Terjadwal Hingga Pesan Bareng 7 Teman Sekaligus
Layanan yang mendukung Social Distancing tersebut dinamakan pengiriman tanpa kontak yang bisa langsung direquest ke driver.
Grab memberikan contoh misalkan pelanggan yang berada di rumah bisa bilang kepada driver untuk taruh makanan di depan pintu.
Adapun untuk pelanggan yang memesan makanan di kantor bisa bilang kepada driver untuk menaruh makanan pada resepsionis.
Grab juga memiliki saran lain bagi kamu yang bingung tidak ada tempat menaruh pesanan yang diantar oleh Driver.
Baca Juga: Grab Berikan 5.000 Masker Untuk Para Driver Untuk Cegah Virus Corona
Saran lain yaitu pelanggan bisa bertemu dengan driver namun dengan jarak sekitar 2 meter untuk pengambilan pesanan.
Grab juga memberi informasi yaitu hadirnya layanan pengiriman tanpa kontak ini terasa kurang maksimal jika masih menggunakan pembayaran dengan uang cash.
Maka dari itu Grab menyarankan pelanggan atau pengguna menggunakan OVO yang dikatakan untuk kepentingan bersama.
Selain memberitahu tentang layanan pengiriman tanpa kontak, pengguna atau mitra diimbau oleh Grab untuk menjaga kebersihan seperti sering cuci tangan, membersihkan kendaraan, dan pakai masker jika merasa sakit.
Baca Juga: TaniHub Rencanakan Ekspansi Ke Luar Negeri Setelah Lolos Training GVV Grab dan Wabah Corona
Pada kesimpulannya, pelanggan atau pengguna diharuskan berkoordansi terlebih dahulu pada driver untuk layanan pengiriman tanpa kontak ini.
Grab mengingatkan pelanggan yang sudah menerima pesanan bisa membersihkan tempat makanan dengan tisu basah antiseptik atau pindahkan ke tempat makan sendiri.
Inovasi yang dilakukan oleh Grab juga terlihat seperti pengiriman makanan yang ada di negara Korea Selatan.
Seperti yang diperlihakan oleh Youtuber Korea Roemit pada video Vlog kesehariannya yang berjudul 'Siangnya bantuin kak Sunny ngeprank, Malamnya Bahagiain ortu selagi ke Seoul'.
Pada video tersebut Hansol, selaku pemilik channel Korea Roemit sedang memesan makanan untuk orang tuanya.
Pada menit 7.18, Hansol memberitahu makanan pesanannya ditaruh di depan pintu apartemennya dan baru dapat diambil akibat virus Corona yang menghampiri negara Korea Selatan.
(*)