Laporan Wartawan Nextren, Wahyu Prihastomo
Nextren.com -Pagi ini, jagad maya dihebohkan dengan para nasabah Bank Mandiri yang mendadak mengalami gangguan di rekening mereka.
Sejumlah nasabah mengaku gagal melakukan transaksi tanpa sebab yang pasti.
Setelah dicek kembali, rupanya sejumlah nasabah mengaku kalau saldo yang ada di rekening mereka mendadak berkurang. Bahkan hingga 0 Rupiah.
Para nasabah ini langsung menyampaikan keluhan mereka ini lewat akun Twitter masing-masing.
Tentunya dengan me-mention akun resmi Bank Mandiri di @bankmandiri.
Bank Mandiri saldo saya hilang 37 jutaan, saya hub mandiri call sibuk terus, saya sudah email 1 jam yg lalu belum ada tanggapan. Ini bukan nilai kecil.— Ndo1982 (@Hendro91451277) July 20, 2019
Ini gimana sih Mandiri, masa saldo saya hilang 15 juta???Saya cek mutasi normal tdk ada yg salah sejak transaksi saya terakhir (kemarin sore), tapi pagi ini saya cek saldo hilang 15 juta!! Trus gimana ini??Baca Juga: Berhutang ke Bank untuk Investasi Fintech, Bolehkah? Bunganya Menarik— junita christan (@junitachristan) July 20, 2019
@mandiricare min, barusan sy cek saldo di mandiri atm dan mandiri mobile saldo saya hilang dan jadi 0,00. Bgmn solusinya? Urgent, kantor cabang tutup di hari sabtu. Saya tlp call center tdk bisa.— Adli Lazuardi (@adlilazuardi) July 20, 2019
Punya saya masih 0. Gk berkurang gk bertambah ???? pic.twitter.com/NOMhJAzhR5Menariknya, nasabah tidak cuma mengeluh akibat hilangnya saldo.— رادين سلطان (@densultan) July 20, 2019
Beberapa dari nasabah justru mengaku terkejut karena jumlah saldo di rekening mereka mendadak bertambah.
Salah satu nasabah dengan akun Twitter @thedufresne bahkan mengaku kaget karena saldo rekeningnya mendadak bertambah hingga Rp 95 juta.
Baca Juga: Cara Menghindari Potongan Saldo OVO yang Dicuri Driver Ojol Nakal
Gaes, @bankmandiri lagi error. Rekening gw tiba2 bertambah Rp95 juta. ????Semoga masalah ini segera beres. pic.twitter.com/uT2XYRSBExBukan cuma berkurang, menghilang, atau bahkan bertambah. Rupanya salah satu layanan dompet digital Bank Mandiri juga menglami gangguan.— Ismail Al Anshori (@thedufresne) July 20, 2019
Sejumlah nasabah lain juga ikut mengeluhkan kegagalan fungsi e-money dari rekening Bank Mandiri mereka.
Baca Juga: Upload Foto Bertema Pemilu, Kamu Bisa Dapat Saldo LInkAja Rp 1 Juta
Serupa dengan rekening bank, saldo yang ada di e-money juga mendadak menghilang.
Proses top up juga selalu gagal dilakukan para nasabah.
Melalui akun Twitter resminya, Bank Mandiri mengaku sedang melakukan investigasi terhadap masalah ini.
Bank Mandiri juga menjanjikan kepada para nasabah untuk tidak perlu khawatir akan kehilangan dana karena proses normalisasi sedang berlangsung.
Hi Ibu Aminah. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sdg kami investigasi. Ibu tdk perlu khawatir krn kami pastikan tdk ada dana Ibu yg berkurang. Krn saat ini proses normalisasi datanya sdg berjalan, Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui echannel kami. Tks~RereBaca Juga: Bermitra Dengan Bank Mandiri Alfamart Grab dan Moka, OVO Jangkau 350 Ribu Gerai— bank mandiri (@bankmandiri) July 20, 2019
Sobat Nextren sekalian sudah cek saldo Bank Mandiri masing-masing? Apakah ada masalah? (*)