Dell akhirnya merilis panduan untuk menghapus sertifikat digital eDellRoot yang pre-install di sejumlah komputer buatannya. Sertifikat itu disebut-sebut sebagai alat yang berbahaya dan mudah dieksploitasi serangan cyber layaknya "malware".Perusahaan komputer tersebut mengatakan sertifikat ini sebenarnya dipasang sebagai alat pendukung program layanan pelanggan. Fungsinya sebagai tag yang membuat pelayanan bisa dilakukan lebih cepat.Sayangnya, sertifikat tersebut menjadi titik lemah yang bisa dimanfaatkan peretas untuk menjebol keamanan komputer. Meski begitu, Dell menegaskan bahwa sertifikat itu bukanlah sebuah malware, melainkan hanya sebagai alat identifikasi saja."Sertifikat tersebut bukan malware atau adware. Fungsinya sebagai tag layanan servis online sehingga kami bisa mengetahui model komputer dengan cepat. Tak ada informasi pribadi yang dikumpulkan melalui sertifikat itu," terang Chief Blogger Dell, Laura P. Thomas.Seperti dikutip Nextren dari situs resmi Dell, Rabu (25/11/2015), kini mereka juga telah merilis panduan menghapus sertifikat eDellRoot serta berjanji segera merilis software otomatis yang jadi solusinya.Berikut ini panduan untuk menghapus sertifikat tersebut.1. Buka Task Manager di komputer dan pilih kolom "Services". Selanjutnya dari kolom tersebut pilih "Open Services" yang terletak di bagian paling bawah.2. Carilah "Dell Foundation Service" dan pilih item tersebut. Kemudian klik "Stop the service".3. Berikutnya masuk ke File Explorer untuk menemukan alamat ini: "c:\Program Files\Dell\Dell Foundation Services".3. Hapus data bernama "Dell.Foundation.Agent.Plugins.eDell.dll". Abaikan peringatan yang muncul saat berusaha menghapus data tersebut.4. Tekan tombol Windows di keyboard, masukan "certmgr.msc" dalam kolom pencarian dan tekan enter. Setelah menemukannya, pengguna akan diminta mengizinkan program tersebut melakukan perubahan di komputer. Pilih "Yes".5. Setelah halaman certificate manager terbuka, klik dua kali di "Trusted Root Certification Authorities" pada panel sisi kiri, serta klik dua kali di folder "Certificates".6. Pilihlah sertifikat eDellRoot yang ditampilkan di panel sisi kanan. Hapus data tersebut. Pastikan hanya sertifikat eDellRoot saja yang dihapus, karena menghapus sertifikat lain akan merusak sistem.7. Setelah dihapus, maka eDellRoot sudah dihilangkan dari dalam halaman "certificate manager" itu.8. Terakhir kembali ke halaman layanan, serta pilih Dell Foundation Services kemudian klik "Start the Service".9. Sekarang sertifikat tersebut sudah dihapus dengan aman.