iBox Tanggapi Viralnya Video TikTok Belanja iPhone 12 Disebut 'Tidak Menyenangkan'

Nextren.com - Belum lama ini terjadi video viral di TikTok (24/12) yang mengatakan pelayanan iBox yang kurang ramah.

iBox selaku toko yang dikelola Erajaya mencoba meluruskan hal ini dengan memberi tanggapan kronologi yang sesuai dari pegawai dan CCTV.

Karena apa yang ditayangkan oleh akun Julio di TikTok berbeda dari yang diterangkan pegawai iBox.

Erajaya dan iBox mengatakan selalu menghargai dan menyambut baik masukan pelanggan.

Baca Juga: Diskon Harga iPhone 11 di iBox, Eraspace dan Digimap, Turun Hingga Rp 5,5 Juta!

Kronologi

Pada 24 Desember tepat pukul 12.49 WIB, staff iBox Senayan City bertanya dan menawarkan customer atau Julio ketika datang ke toko.

Selama durasi 9 menit 4 detik, stafnya terus melakukan probing di both customer menanyakan staf barang, serta perbedaan iPhone 11 dengan iPhone 12.

Staf tetap melayani dan mendampingi customer sampai akhirnya memilih iPhone 12 Pro 256GB berwarna Gold.

Setelah itu customer berpindah ke stand aksesoris selama lima menit dan memutuskan gunakan tempered glass Lamina.

Sekitar pukul 13.00 WIB, staf membawa unit yang di beli customer ke meja aktivasi lalu meninggalkannya dengan tim Lamina.