Bermasalah Saat Belanja di App Store atau di iTunes? Begini Cara Melakukan Refund

Bagaimana cara melakukan Refund atau melaporkan kendala untuk konten di iTunes Store atau App Store ?

By Bagus Hernawan - Senin, 11 Maret 2019 | 18:15 WIB

Seperti di Google Play untuk smarthone Android, para pengguna iOS bisa belanja aplikasi dan konten di App Store.

Namun jika konten tapidi Google Play umumnya gratis, di App Store banyak konten yang harus berbayar.

Karena berbayar, kita mesti tahu cara tepat untuk bertindak saat membeli konten yang tidak cocok atau tidak sesuai penjelasannya.

Layanan iTunes Store dan App Store punya banyak sekali konten yang dapat kamu unduh atau beli.

Mungkin suatu waktu kamu pernah menemukan kendala dari konten yang dibeli seperti tidak dapat digunakan atau lainnya, sehingga ingin mengajukan proses Refund.

Cara Refund di iTunes Store dan App Store

Dalam artikel ini tim MakeMac akan berbagi prosedur melakukan laporan kendala dan proses Refund di App Store.

Semuanya dapat kamu lakukan dengan langkah yang sangat mudah. Simak langsung ya!

Refund dari Website Apple

  1. Masuk ke laman Apple Report Problem.
  2. Login dengan Apple ID yang kamu gunakan.
  3. Masuk ke tab Purchases, setelah itu akses tab yang kamu perlukan untuk refund. Kamu juga bisa menggunakan fitur Search di kanan atas.

  4. Tekan tombol Report a Problem di bagian kanan.
  5. Pilih jenis masalah yang kamu alami. Ada 6 pilihan yaitu tidak mengizinkan pembelian konten, tidak bermaksud untuk melakukan pembelian konten, bermaksud untuk membeli konten lain, tidak menerima atau tidak menemukan konten yang dibeli (in-app purchases misalnya), In-App Purchases tidak dapat diinstal atau diunduh, aplikasi tidak dapat diunduh atau tidak dapat digunakan seperti seharusnya.
  6. Lanjutkan dengan memberikan penjelasan yang diperlukan di bagian deskripsi. Biasanya saya juga akan menjelaskan jika ingin mendapatkan proses Refund atau pengembalian dana jika diperlukan.
  7. Terakhir tinggal tekan tombol Submit di bagian kanan.

Tim Apple Support akan menghubungi kamu via email dalam 1–2 hari berikutnya sebagai konfirmasi dari laporan yang diberikan.

Jika disetujui, proses Refund biasanya akan berlangsung sekitar 3 hari kerja atau lebih. Pengembalian dana bisa dibuat dalam bentuk saldo iTunes atau tergantung kebijakan Apple serta cara pembelian konten tersebut.

Baca Juga: Cara Berhenti Berlangganan Apple Music di iOS 12 dan macOS Mojave

Refund dari Bukti Pembelian di e-mail

  1. Buka email bukti pembelian yang dikirimkan oleh Apple dari sebuah transaksi yang ingin kamu laporkan.
  2. Tekan teks Report a Problem seperti pada gambar di bawah ini. 
  3. Tampilan akan masuk ke laman Apple Report Problem. Silakan masuk dengan akun Apple ID yang kamu gunakan.
  4. Tekan bagian Choose a Problem dan pilih kendala yang kamu temukan.

  5. Lengkapi dengan deskripsi dari kendala yang kamu temukan di bagian bawah.
  6. Tekan tombol Submit dan tunggu konfirmasi dari Apple Support dalam beberapa hari.

Sebagai tambahan catatan, kamu hanya bisa melakukan laporan kendala atau proses Refund dari konten yang dibeli di iTunes Store dan App Store, maksimal 90 hari setelah dibeli.

Video Pilihan

Penulis: Bagus Hernawan
COMMENTS
BERITA TERKAIT

Investasi Uang Receh di Raiz Invest, Kelebihan Belanja Otomatis Dipakai

Tren, 11 Bulan yang lalu

Setelah sukses di Australia, aplikasi investasi mikro Raiz Invest akan segera diluncurkan di Indonesia

Avast Threat Lab Luncurkan apklab.io, Platform Pemburu Ancaman Seluler yang Cerdas

Tren, 11 Bulan yang lalu

Apklab.io memberikan intelejen untuk malware android di lebih dari 145 juta perangkat untuk membantu dalam deteksi, penemuan, dan eradikasi ancaman.

Jaringan 4G XL di Wilayah Terluar RI, Kepulauan Anambas Riau

Tren, 11 Bulan yang lalu

Wilayah terpencil Indonesia khususnya d ujung utara Indonesia, kini bisa menikmati internet 4G

Layanan Internet Fiber Optic GIG Sasar Milenial Mulai Rp 200 Ribuan

Tren, 11 Bulan yang lalu

Internet lewat operator seluler dikenal kurang stabil kecepatannya. Maka adanya internet fiber optic tentu sangat menarik.

Redmi Go Siap Dijual Online di Indonesia 11 Maret, Harga Rp 899.000

Gadget, 11 Bulan yang lalu

Hape murah Redmi Go mulai hadir resmi di Indonesia, dengan harga di bawah Rp 1 juta.

Kisah Pembeli Pertama Samsung Galaxy S10 di Indonesia, Kepincut Bonus Speaker dan Earbuds

Tren, 11 Bulan yang lalu

Menjadi pembeli pertama Galaxy S10 di Indonesia menjadi [enyemangat seorang pria 55 tahun ini.

Fakta, Menatap Layar Hape di Kegelapan Bisa Bikin Mata Rusak

Tren, 11 Bulan yang lalu

Kita sering bermain hape sebelum tidur, bahkan saat lamputidur sudah dimatikan. Berbahayakah?

Booklife, Startup Penerbit Buku Bagi Penulis Mandiri dan Tak Mau Ribet

Tren, 11 Bulan yang lalu

Menerbitkan buku kini lebih mudah dan praktis, dengan bagi hasil yang lebih besar.

Terungkap, Hape Gaming Xiaomi Black Shark 2 Segera Dirilis Bulan Ini

Tren, 11 Bulan yang lalu

Hape gaming terbaru buatan Xiaomi ini, akan perdana hadir di Tiongkok sebelum meluncurkannya di pasar Eropa

Fitur Ekslusif Milik Google Pixel 3 Kini Bisa Dinikmati Semua Android

How To, 11 Bulan yang lalu

Fitur "smart compose" pada aplikasi Gmail ini, sudah bisa kalian dicoba untuk semua smartphone Android

BERITA LAINNYA

Selebgram Bule Traveling ke Indonesia Diberi Diskon Tiket Pesawat 30 Persen Plus Rp 700 Ribu dari Pemerintah

Tren, 6 Jam yang lalu

Dampak wabah virus Corona yang berawal dari China sudah mulai menekan industri pariwisata Indonesia, sehingga pemerintah memberi diskon sebagai insentif.

5 Smartphone Dengan Chipset Snapdragon 865, Dukung Kamera 200MP dan Layar 144Hz

Tren, 6 Jam yang lalu

Banyak keuntungan jika menggunakan smartphone dengan chipset Snapdragon 865. Smartphone apa saja yang sudah pakai chipset tersebut?

Jumlah Pencarian Kata'Face Mask' di Google Melonjak Tajam Sejak Virus Corona Menyebar

Social, 7 Jam yang lalu

Lonjakan angka pencarian ini kabarnya juga disebabkan oleh beredarnya beragam berita hoax dan teori konspirasi tentang virus ini.

Begini Cara Mengembalikan Foto yang Terhapus di Android Tanpa Aplikasi

How To, 8 Jam yang lalu

Foto kamu terhapus? Tak usah khawatir! Nextren.com akan membagikan cara mudah mengembalikannya tanpa pakai tambahan aplikasi.

Powerbank Recci Masuk Pasar Indonesia, Langsung Rilis 4 Produk Berbagai Tipe

Tren, 8 Jam yang lalu

RECCI perkenalkan oerangkat power bank sebagai usaha awal masuk ke pasar Indonesia. Ada promo-promo ditawarkan dengan kerjasama dengan marketplace.

Samsung Masih Jadi Penguasa Pasar Ponsel Korea Selatan di Kuartal Terakhir 2019

Tren, 9 Jam yang lalu

Kecintaan warganya dengan produk lokal, didukung dengan kualitas produk yang baik berhasil membuat Samsung meraih sukses di dalam negeri.

Ini 2 Metode Pemblokiran IMEI Hape Ilegal yang Bakal Diterapkan April 2020

Tren, 9 Jam yang lalu

Pemblokiran hape ilegal lewat IMEI sudah diujicoba pemerintah dan operator, dengan dua metode yang bakal dilakukan.

WhatsApp Segera Rilis Tampilan Dark Mode untuk WhatsApp Versi Web

Apps, 9 Jam yang lalu

Peluncuran dark mode ini masih belum bisa dipastikan karena saat ini masih dalam tahap pengerjaan dan penyempurnaan.

OnePlus 8 Pro Bisa Support Kamera Tambahan, Begini Bentuk Casenya

Gadget, 10 Jam yang lalu

OnePlus 8 memang belum secara keseluruhan memikiki bocoran terhadap perangkatnya. Namun nampaknya fitur kamera akan menjadi fokus dari perusahaan.

Kinerja Keuangan indosat Ooredoo 2019, Pendapatan Rp 26.1 Triliun Dengan Laba Bersih Rp 1,6 Triliun

Tren, 10 Jam yang lalu

Operator Indosat Ooredoo mencatat kinerja keuangan moncer tahun 2019 lalu.

Dengan Harga Terjangkau, Performa Gaming Nyaman dan Baterai 5.000 mAh Dihadirkan realme C3

Tren, 10 Jam yang lalu

Hape harga terjangkau yang bisa memenuhi harapan penggunanya untuk berbagai kebutuhan belum banyak pilihannya.

Qualcomm Bocorkan Hape yang Belum Rilis Menggunakan Snapdragon 865

Gadget, 11 Jam yang lalu

Qualcomm merilis kesuksesan adopsi Snapdragon 865, tetapi juga merilis daftar hape yang belum rilis ke publik

Intip Zhengzhou, Kota Produksi iPhone yang Senyap Karena Virus Corona

Tren, 12 Jam yang lalu

Berikut penampakan kota Zhengzhou, pusat penghasil iPhone terbesar di dunia yang terdampak Virus Corona

Segera Hapus 10 Aplikasi VPN Populer Berikut Ini, Ternyata Berbahaya dan Bisa Curi Data Pribadi

Tren, 12 Jam yang lalu

Yang lebih menkhawatirkan, aplikasi-aplikasi ini sudah diunduh lebih dari 100 juta kali di seluruh dunia.

Serunya Teknologi Bioskop Baru IMAX With Laser Pertama di Indonesia

Tren, 13 Jam yang lalu

Cinema XXI mengusung teknologi terbaru dan tercanggih ke layar bioskop mereka, yaitu teknologi IMAX with Laser

Realme Akhirnya Konfirmasi Kehadiran Seri Realme 6 dan Realme 6 Pro

Gadget, 13 Jam yang lalu

CEO Realme, Madhav Sheth, mengonfirmasi kehadiran ponsel ini lewat foto dirinya bersama aktor Salman Khan.

Ternyata Sertifikasi Fast Charging Pertama Diberikan Pada Galaxy S20

Gadget, 13 Jam yang lalu

Ternyata, Samsung seri Galaxy S20 adalah hape pertama yang menerima sertfikasi untuk teknologi Fast Charging

Instagram Uji Coba Stiker Komentar di Stories, Bisa Ngobrol dengan Banyak Followes

Tren, 14 Jam yang lalu

Berbeda dengan stiker pertanyaan, stiker komentar ini memungkinkan para followers kalian untuk ikut terlihat dalam percakapan tersebut.

Inilah AppGallery Saingan PlayStore Buatan Huawei, Penyedia Aplikasi Terbesar Ketiga Dengan 400 Juta Pengguna Sebulan

Apps, 15 Jam yang lalu

Huawei mengklaim bahwa AppGallery menjadi toko penyedia aplikasi terbesar ketiga di dunia dengan 400 juta pengguna aktif

Awas! Hasil Riset Tunjukan Kecanduan Ponsel Lebih Bahaya dari Narkoba

Social, 15 Jam yang lalu

Kecanduan ponsel memang sudah menjadi masalah yang disadari oleh sebagian masyarakat. Lalu seberapa buruk untuk pengidapnya?

Huawei P40 Series Siap Rilis Bulan Depan, Masih Tidak Pakai Google?

Tren, 16 Jam yang lalu

Huawei P40 direncanakan hadir pada bulan Maret mendatang. Namun satu pertanyaan yang dipertanyakan adalah ketersediaan layanan Google.

BTS dan Blackpink Dominasi Daftar Lagu K-Pop Terpopuler di Spotify 6 Tahun Terakhir

Tren, 17 Jam yang lalu

Dari daftar 10 besar yang dirilis, cuma lagu "Gangnam Style" dari PSY saja yang berhasil menembus dominasi BTS dan Blackpink.

Oppo Find X2 Akan Dirilis dengan Snapdragon 865, Apa Bedanya?

Tren, 18 Jam yang lalu

Oppo Find X2 akan dibekali dengan chipset terbaru Qualcomm Snapdragon 865. Apa kelebihan dari chipset tersebut?

GoJek dan Grab Dikabarkan Akan Merger, Benarkah Proses Sudah Dimulai?

Tren, 1 Hari yang lalu

Berdasarkan rumor yang beredar, pemberi kesepakatan yang paling potensial akan jadi pengendali dari gabungan dua perusahaan tersebut.

Loading ...