Bermasalah Saat Belanja di App Store atau di iTunes? Begini Cara Melakukan Refund

Bagaimana cara melakukan Refund atau melaporkan kendala untuk konten di iTunes Store atau App Store ?

By Bagus Hernawan - Senin, 11 Maret 2019 | 18:15 WIB

Seperti di Google Play untuk smarthone Android, para pengguna iOS bisa belanja aplikasi dan konten di App Store.

Namun jika konten tapidi Google Play umumnya gratis, di App Store banyak konten yang harus berbayar.

Karena berbayar, kita mesti tahu cara tepat untuk bertindak saat membeli konten yang tidak cocok atau tidak sesuai penjelasannya.

Layanan iTunes Store dan App Store punya banyak sekali konten yang dapat kamu unduh atau beli.

Mungkin suatu waktu kamu pernah menemukan kendala dari konten yang dibeli seperti tidak dapat digunakan atau lainnya, sehingga ingin mengajukan proses Refund.

Cara Refund di iTunes Store dan App Store

Dalam artikel ini tim MakeMac akan berbagi prosedur melakukan laporan kendala dan proses Refund di App Store.

Semuanya dapat kamu lakukan dengan langkah yang sangat mudah. Simak langsung ya!

Refund dari Website Apple

  1. Masuk ke laman Apple Report Problem.
  2. Login dengan Apple ID yang kamu gunakan.
  3. Masuk ke tab Purchases, setelah itu akses tab yang kamu perlukan untuk refund. Kamu juga bisa menggunakan fitur Search di kanan atas.

  4. Tekan tombol Report a Problem di bagian kanan.
  5. Pilih jenis masalah yang kamu alami. Ada 6 pilihan yaitu tidak mengizinkan pembelian konten, tidak bermaksud untuk melakukan pembelian konten, bermaksud untuk membeli konten lain, tidak menerima atau tidak menemukan konten yang dibeli (in-app purchases misalnya), In-App Purchases tidak dapat diinstal atau diunduh, aplikasi tidak dapat diunduh atau tidak dapat digunakan seperti seharusnya.
  6. Lanjutkan dengan memberikan penjelasan yang diperlukan di bagian deskripsi. Biasanya saya juga akan menjelaskan jika ingin mendapatkan proses Refund atau pengembalian dana jika diperlukan.
  7. Terakhir tinggal tekan tombol Submit di bagian kanan.

Tim Apple Support akan menghubungi kamu via email dalam 1–2 hari berikutnya sebagai konfirmasi dari laporan yang diberikan.

Jika disetujui, proses Refund biasanya akan berlangsung sekitar 3 hari kerja atau lebih. Pengembalian dana bisa dibuat dalam bentuk saldo iTunes atau tergantung kebijakan Apple serta cara pembelian konten tersebut.

Baca Juga: Cara Berhenti Berlangganan Apple Music di iOS 12 dan macOS Mojave

Refund dari Bukti Pembelian di e-mail

  1. Buka email bukti pembelian yang dikirimkan oleh Apple dari sebuah transaksi yang ingin kamu laporkan.
  2. Tekan teks Report a Problem seperti pada gambar di bawah ini. 
  3. Tampilan akan masuk ke laman Apple Report Problem. Silakan masuk dengan akun Apple ID yang kamu gunakan.
  4. Tekan bagian Choose a Problem dan pilih kendala yang kamu temukan.

  5. Lengkapi dengan deskripsi dari kendala yang kamu temukan di bagian bawah.
  6. Tekan tombol Submit dan tunggu konfirmasi dari Apple Support dalam beberapa hari.

Sebagai tambahan catatan, kamu hanya bisa melakukan laporan kendala atau proses Refund dari konten yang dibeli di iTunes Store dan App Store, maksimal 90 hari setelah dibeli.

Video Pilihan

Penulis: Bagus Hernawan
COMMENTS
BERITA TERKAIT

Investasi Uang Receh di Raiz Invest, Kelebihan Belanja Otomatis Dipakai

Tren, 2 Bulan yang lalu

Setelah sukses di Australia, aplikasi investasi mikro Raiz Invest akan segera diluncurkan di Indonesia

Avast Threat Lab Luncurkan apklab.io, Platform Pemburu Ancaman Seluler yang Cerdas

Tren, 2 Bulan yang lalu

Apklab.io memberikan intelejen untuk malware android di lebih dari 145 juta perangkat untuk membantu dalam deteksi, penemuan, dan eradikasi ancaman.

Jaringan 4G XL di Wilayah Terluar RI, Kepulauan Anambas Riau

Tren, 2 Bulan yang lalu

Wilayah terpencil Indonesia khususnya d ujung utara Indonesia, kini bisa menikmati internet 4G

Layanan Internet Fiber Optic GIG Sasar Milenial Mulai Rp 200 Ribuan

Tren, 2 Bulan yang lalu

Internet lewat operator seluler dikenal kurang stabil kecepatannya. Maka adanya internet fiber optic tentu sangat menarik.

Redmi Go Siap Dijual Online di Indonesia 11 Maret, Harga Rp 899.000

Gadget, 2 Bulan yang lalu

Hape murah Redmi Go mulai hadir resmi di Indonesia, dengan harga di bawah Rp 1 juta.

Kisah Pembeli Pertama Samsung Galaxy S10 di Indonesia, Kepincut Bonus Speaker dan Earbuds

Tren, 2 Bulan yang lalu

Menjadi pembeli pertama Galaxy S10 di Indonesia menjadi [enyemangat seorang pria 55 tahun ini.

Fakta, Menatap Layar Hape di Kegelapan Bisa Bikin Mata Rusak

Tren, 2 Bulan yang lalu

Kita sering bermain hape sebelum tidur, bahkan saat lamputidur sudah dimatikan. Berbahayakah?

Booklife, Startup Penerbit Buku Bagi Penulis Mandiri dan Tak Mau Ribet

Tren, 2 Bulan yang lalu

Menerbitkan buku kini lebih mudah dan praktis, dengan bagi hasil yang lebih besar.

Terungkap, Hape Gaming Xiaomi Black Shark 2 Segera Dirilis Bulan Ini

Tren, 2 Bulan yang lalu

Hape gaming terbaru buatan Xiaomi ini, akan perdana hadir di Tiongkok sebelum meluncurkannya di pasar Eropa

Fitur Ekslusif Milik Google Pixel 3 Kini Bisa Dinikmati Semua Android

How To, 2 Bulan yang lalu

Fitur "smart compose" pada aplikasi Gmail ini, sudah bisa kalian dicoba untuk semua smartphone Android

BERITA LAINNYA

Cara Mudah Mengirim GIF Langsung Dari Keyboard Android (NO ROOT)

How To, 1 Jam yang lalu

Apa kamu termasuk orang yang suka membalas pesan di media sosial dengan menyertakan GIF? Gboard cocok denganmu

4 Cara Mudah Untuk Viral di TikTok, Gak Perlu Ribet Ternyata Loh!

How To, 20 Jam yang lalu

Video TikTok saat ini sangat populer dan terkenal di kalangan remaja bahkan bisa dibilang banyak yang sangat viral.

FastGo Pesaing GoJek Asal Vietnam, Ini Fitur-Fiturnya

Review, 20 Jam yang lalu

Gojek dan Grab kedatangan pesaing baru dari Vietnam. Aplikasi transportasi baru ini menawarkan perjalanan angkasa.

Rekomendasi 3 Aplikasi Belajar Matematika, Mengerti Tanpa Guru

How To, 22 Jam yang lalu

Cara mudah untuk belajar matematika menggunakan aplikasi paling direkomendasi. Aplikasi ketiga punya rumus paling lengkap.

5 Cara Membuat iPhone yang Lemot Menjadi Gesit Lagi Seperti Baru

Tren, 22 Jam yang lalu

5 cara mudah untuk membuat Iphone mu gesti kembali. Cara kelima dapat kamu lakukan paling mudah dan cepat.

Cara Menyembunyikan Instagram Story Dari Para Pengintip, Gampang Loh!

How To, 22 Jam yang lalu

Menyembunyikan Instagram story kamu dari orang lain ternyata bisa dilakukan dengan mudah loh. Begini caranya!

Cara Mudah Blokir dan Unblokir Akun Instagram Temen Kamu!

How To, 23 Jam yang lalu

Kamu mungkin pernah ingin meblokir akun Instagram seseorang di Instagram. Nah, begini cara untuk memblokirnya.

Cara Mudah Memblokir Nomor Telepon di Hape Kamu, Hindari Tawaran yang Mengganggu

How To, 23 Jam yang lalu

Sering mendapatkan telepon dari orang tidak dikenal atau kamu sering di teror nomor tak dikenal? Blokir nomor tersebut dengan cara ini.

Nekat Patok Bunga Pinjaman Tinggi, Dua Fintech Dapat Peringatan Keras

Tren, 1 Hari yang lalu

Jangan tergiur kecepatan diterima pinjaman online yang kamu ajukan, apalagi kalau bunganya tinggi

Cara Buat Daftar Belanja Pasar di Hape Kamu, Emaak-Emak Wajib Coba!

How To, 1 Hari yang lalu

Bagi kamu para ibu yang suka ke pasar dan sering lupa ingin membeli belanjaan apa saja saat ini ga perlu khawatir. Kamu bisa pakai aplikasi ini!

Cara Mudah Cari Resep Makanan Lezat untuk Hidangan Berbuka Puasa

How To, 1 Hari yang lalu

Kamu sedang mencari menu berbuka puasa dan ingin mendapatkan refrensi makanan yang ada? Coba cari dari aplikasi ini.

Ini Daftar 113 Fintech Terdaftar di OJK pada 15 Mei 2019, Lebih Aman Buat Pinjaman Online

Tren, 1 Hari yang lalu

Perusahaan fintech yang terdaftar di OJK bertambah banyak, sehingga bisa membuat pelanggan lebih merasa aman.

Cara Mudah Menghafal dan Khatam Al-Quran Menggunakan Aplikasi

How To, 1 Hari yang lalu

Cara mudah untuk menghafal dan menghatamkan Al-Quran menggunakan aplikasi Nakhtim. Banyak fitur di aplikasi ini.

Ngeri! Cukup Tahu Nomor, Dalam 5 Menit Seluruh Isi Hape Terlihat Pakai Spyware Israel Ini

Tren, 1 Hari yang lalu

Dunia digital memang tampak mudah dan menyenangkan. Namun hati-hati, karena ada sofwatre pengintai yang sangat kuat buatan Israel.

Aplikasi Pengingat Jadwal di Android, Mudah dan Penting Dipakai

How To, 1 Hari yang lalu

Jadwal sehari-hari kamu mungkin sangat padat bahkan terkadang hingga kamu lupa? Namun, saat ini kamu bisa menggunakan aplikasi untuk mengingat.

Ini Dia Nominasi Google Play Awards 2019 dari Berbagai Jenis Aplikasi

Tren, 1 Hari yang lalu

Google menyelenggarakan ajang pemilihan Google Play Awards jelang event Google I/O Mei 2019 mendatang, yuk coba aplikasinya

Mobile Legends Hari Ini Hadirkan Mode Baru, Kamu Bisa Jadi Lord Loh!

Tren, 1 Hari yang lalu

Mobile Legends kembali menghadirkan mode baru di mana bisa membuat kamu berubah menjadi lord. Mode ini adalah Evolve

Segera Update WhatsApp! Missed Call Saja Bisa Bikin Spyware Israel Menyusup Mencuri Data

Tren, 1 Hari yang lalu

Meski diklaim aman, WhatsApp ternyata mudah ditembus hanya dengan miss call.

Begini Cara Mudah Atasi Kecanduan Hape Dengan Fitur dari Aplikasi Ini

How To, 1 Hari yang lalu

Kecanduan hape menjadi salah satu masalah saat ini. Namun, dengan cara ini kamu bisa mengurangi kecanduan hape kamu loh.

Serunya Game Ultra Space Battle Brawl di PS4 yang Segera Hadir di PS4

Review, 1 Hari yang lalu

Ultra Space Battle Brawl akan hadir di PS4 dan pengalaman bermain yang seru menggunakan konsol PlayStation 4.

Siapa Sangka, Robert Downey Jr. 'Iron Man' Gunakan OnePlus 7 Pro

Tren, 1 Hari yang lalu

OnePlus bekerja sama dengan aktor populer pemeran Iron Man, Robert Downey Jr. untuk promosikan OnePlus 7 dan 7 Pro di kawasan Asia

Honor 20 Pro Jadi Smartphone Pertama yang Gunakan Diafragma Kamera 1.4

Tren, 1 Hari yang lalu

Sepekan sebelum peluncuran Honor 20 Pro, Presiden Honor merilis beberapa foto hasil kamera Honor, termasuk gambar gunakan diafragma F/1.4

Pengguna Internet Indonesia Capai 171 Juta, Mayoritas Umur 15-19 Tahun

Tren, 1 Hari yang lalu

Jumlah pengguna internet di Indonesia terus melonjak, sehingga mayoritas penduduk Indonesia sudah terakses internet.

Monitoring Proyek Konstruksi BUMN Wijaya Karya Lewat Drone Lebih Cepat dan Murah

Tren, 1 Hari yang lalu

Masifnya proyek insfrastruktur di Indonesia ternyata didukung sistem perencanaan dan monitoring yang kuat lewat penerapan drone.

Khusus Balikpapan dan Samarinda, Ada Sepasang Kartu 4G 30GB Smartfren Seharga Rp 30 Ribu

Tren, 1 Hari yang lalu

Warga Balikpapan dan Samarinda kini punya pilihan baru untuk internetan 4G, lewat operator smartfren yang baru hadir.

Loading ...