Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com - Seorang konten kreator baru saja membagikan pengalamannya saat ingin melakukanserviceiPhone di Indonesia.
Melalui akun Instagram @bertustustus, pria tersebut menceritakan bagaimana ia mengalami penolakan ketika ingin memperbaiki layar iPhone 14 Pro.
Ia menyebut bahwa pihakservice centerApple di Indonesia tidak menerima reparasi kerusakan pada layar.
Baca Juga: Pengguna Keluhkan Layar Screen Burn di iPhone 14 Pro, Apa Penyebabnya?
Kronologi Penolakan Service iPhone
"Jadi gini, iPhone 14 Pro punya temen gua jatoh dan layarnya jadi kayak gini (retak)," ucapnya di awal video.
Ia juga menerangkan bahwa kondisi perangkat juga berimbas pada bezel iPhone yang mengalami kerusakan.
Lebih lanjut, ia mengaku telah mendatangi salah satuservice centeriPhone yang berada di Indonesia.
"Dan seperti biasa, dibawa ke service center di indonesia, gausah disebut lah ya namanya. Udah tau kan," ungkapnya.
Menurut penuturannya, keluhan yang dialaminya itu justru ditolak oleh pihakservice center Apple tersebut.
Baca Juga: Puluhan Emoji iPhone Terbaru Segera Rilis, Ini Daftar Lengkapnya
Dikatakan kalau pihak yang bersangkutan tidak menerima perbaikan layar.
Bahkan menurut konten kreator itu,pihakservice center justru meminta konsumen untuk membeli iPhone baru.
"Ditolak guys, dibilang gabisa kaloservicelayar doang, terus disuruh ganti unit," jelasnya.
Dan tidak hanya itu, ia mengaku kalau tidak adanya garansi juga membuatnya diminta untuk merogoh kocek sekitar Rp 16,5 juta.
Baca Juga: Fitur Crash Detection Apple Watch Selamatkan Nyawa, Begini Kisahnya
Pilih Service iPhone di Apple Store Singapura
Mendapat pengalaman tersebut, kreator dengan akun @bertustustus itu memilih untuk mengunjungi Apple Store di Singapura.
Ia menyatakan bahwa proses service yang ingin dilakukannya tidak melalui proses booking terelebih dahulu.
Namun pihak Apple Store diakui tetap memberikan pelayanan yang optimal.
"Hari ini gua belum booking service apa-apa," tutur pria tersebut dalam video.
"Dia (pihak Apple Store) mau usaha buat benerin dulu," lanjutnya.
Baca Juga: Bocoran MacBook Air 15 inci dengan CPU M2 Pro, Rilis April 2023?
Setelah menunggu beberapa jam, ia pun kembali ke Apple Store untuk melihat kondisi iPhone 14 Pro.
Hasilnya, Apple Store di Singapura justru memberi penggantian unit baru.
"Siapa yang ga kaget coba, niat awalnya cuma ganti layar doang tiba-tiba dikasih unit baru," ucapnya.
Baca Juga: Dibanding iPhone 14 dan Galaxy S23, Ternyata Flagship Ini Lebih Murah!
Ia pun menuturkan bahwa penggantian unit iPhone 14 Pro itu hanya dikenakan biaya service layar.
Untuk harganya sendiri, ia mengaku kalau banderol yang perlu dikeluarkan berkisar Rp 5 jutaan.
"Gila, malu banget sih gua kalo jadi service center Indonesia," ujar akun @bertustustus dalam videonya.
(*)