Nextren.com -Hari ini (21/9/2021), dompet digital DANA mengalami gangguan yang menyebabkan aplikasi error dan tak bisa melakukan transaksi.
Gangguan tersebut dikeluhkan oleh sejumlah pengguna DANA di Twitter.
Mereka mengungkapkan bahwa aplikasi DANA error dan tak bisa digunakan untuk melakukan transaksi seperti transfer ke rekening bank, pembayaran, dll.
Mereka juga mengirimkan screenshoot yang menunjukan notifikasi bahwa pembayaran ditolak.
Baca Juga: DANA Perbarui Fitur DANA Bisnis Guna Dorong Digitalisasi UMKM
Terkait masalah aplikasi DANA error, pihak DANA telah melakukan konfirmasi dan menjelaskan penyebab kenapa pengguna mengalami gangguan saat melakukan transaksi.
Penasaran dengan tanggapan resmi dari DANA terkait masalah tersebut? Simak penjelasan di halaman berikutnya.
Melansir dari Kompas Tekno, Putri Dianita sebagai VP Corporate Communication DANA menjelaskan bahwa DANA tengah melakukan pemeliharaan sistem dalam aplikasi DANA.
Pemeliharaan sistem dalam aplikasi DANA bertujuan untuk mengoptimalkan pengalaman transaksi digital pengguna.
"Kami sedang mengupayakan agar pemeliharaan sistem dapat terselesaikan secepatnya, agar pengguna DANA bisa segera kembali melakukan transaksi digital," ujar Putri kepada Kompas Tekno, Selasa (21/9/2021).
Meski dalam masa pemeliharaan sistem, DANA menjamin seluruh transaksi tetap aman dan terlindungi.
"Kami berterima kasih kepada seluruh pengguna atas kesediaannya menunggu proses pemeliharaan ini," ujar Putri.
Baca Juga: DANA Bikin Sinyal Kolaborasi dengan TikTok, Bisa Belanja Online?
Berdasarkan pantauan tim Nextren, aplikasi DANA tak memberikan notifikasi pemeliharaan sistem sebelum pengguna masuk dalam aplikasi.
Hal tersebut menyebabkan pengguna bertanya-tanya seputar alasan kegagalan transaksi mereka.
Sebagai informasi, saat layanan digital seperti aplikasi dan website mengalami maintenance atau pemeliharaan sistem, biasanya pihak penyedia layanan telah mengumumkan sebelumnya.
Kemudian, penyedia layanan pada umumnya juga memberikan notifikasi pemeliharaan sistem agar pengguna tak mengalami kegagalan transaksi.
Berdasarkan pantauan tim Nextren, aplikasi DANA hingga saat ini (Senin sore) masih belum bisa melakukan transaksi.
Selain itu, masih belum ada keterangan pasti kapan masa pemeliharaan sistem aplikasi DANA akan berakhir.
Tetap ikuti Nextren untuk perkembangan informasi berikutnya. (*)
Catatan Redaksi:
Kami menerima pemberitahuan langsung dari pihak DANA, dan disampaikan bahwa gangguan tersebut dikarenakan sedang ada pemeliharaan.
Mulai hari ini (22/9), aplikasi sudah normal dan dapat digunakan kembali untuk semua transaksi digital