Laporan Wartawan Nextren, Hesti Puji Lestari
Nextren.grid.id - Pernahkah kamu dinyatakan gagal dalam belanja online padahal saat itu status kamu berhasil?
Hal ini tentu saja sangat menyebalkan, apalagi saat mengikuti flash sale dengan harga produk yang terhitung murah.
Mungkin inilah yang sempat dirasakan oleh pembeli Lazada dengan akun Muhith A.
Melalui kolom komentar flash sale Xiaomi Redmi 5A di platform toko online Lazada,
Akun bernama Muhith A tersebut menulis keluh kesahnya saat pesanannya harus gagal karena kurir yang tak bertanggungjawab.
(BACA:Advan I6, Hape Fullview Murah yang Dijual Flash Sale, Catat Tanggalnya)
Dalam komentar yang disukai oleh 647 orang tersebut, Muhith A menulis bahwa tepat tanggal 10 Januari ia telah berhasil memesan barang.
Seperti yang kita tahu bahwa tanggal 10 Januari 2018 merupakan waktu di mana Lazada mengadakan flash sale untuk produk Redmi 5A-nya.
Namun, Muhith baru bisa melunasi via minimarket pada tanggal 11 Januari 2018.
Meski begitu, ia mengaku tetap mendapati bahwa barang yang ia beli telah masuk ke kurir Ninja Van pada pukul 12.22 AM dengan perkiraan pengiriman 15-18 Januari 2018.
Sayangnya, pada tanggal 18 ia menerima pemberitahuan bahwa barang yang ia beli mengalami gagal kirim oleh Ninja Van.
Pengiriman akan kembali dijadwalkan ulang pada tanggal 18 - 23 Januari, namun tepat tanggal 23 Januari barang yang ia pesan kembali gagal kirim.
(BACA:Tips Anti Rugi Saat Membeli Hape Baru, Sering Dilupakan dan Diabaikan)
Selanjutnya, Muhith melakukan komplain ke kurir Ninja Van via GMAIL sebanyak 6 kali dan via telepon sebanyak 10 kali.
Bukan hanya itu, ia juga sempat melakukan komplain via chat dan Gmail ke Lazada sebanyak 8 kali.
Namun sayang, tanggal 26 Januari barang dinyatakan TIDAK DITEMUKAN alias HILANG oleh kurir Ninja Van.
Pada malam harinya, ia juga mengaku mendapat SMS dari Lazada bahwa pesanan yang telah ia buat berstatus PESANAN DIBATALKAN dan diminta mengisi FORMULIR PENGEMBALIAN DANA.
Di akhir curhatannya, Muhith A juga menambahkan pertanyaan "Ada maling yang juga berprofesi sebagai Kurir?".
(BACA:Kelebihan Asus Zenfone Max Pro M1 dari Xiaomi Redmi Note 5)
Meskipun dana dikembalikan, bukankah buyer tetap mengalami kerugian? Soalnya, pesanan flash salenya sempat dinyatakan berhasil.
Padahal kan, untuk mendapat barang flash sale juga diperlukan effort lebih. Bagaimana menurutmu? (*)