Lonjakan Pengunjung di Harbolnas Justru Bisa Kurangi Profit e-Commerce

Laporan Wartawan Nextren, Wahyu Prihastomo

Nextren -Beberapa waktu lagi kita akan merasakan kehebohan Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) yang jatuh pada tanggal 11 November.

Seperti tahun-tahun sebelumnya, pada peringatan Harbolnas kita akan menemukan banyak sekali promo di berbagai e-commerce populer di Indonesia.

Momen ini selalu dimanfaatkan banyak pihak untuk mendulang keuntungan.

Pembeli bisa menadapatkan untung dari harga produk yang murah.

Sementara penjual juga bisa mendapatkan untung penjualan yang berlipat dalam periode ini.

Dilansir KompasTekno, tahun lalu asosiasi e-commerce Indonesia melaporkan setidaknya 75% pendapatan rata-rata per bulan bisa dicapai dalam satu hari.

Berdasarkan data tersebut bisa dilihat kalau momen Harbolnas memang sangat menggiurkan bagi pelaku usaha digital.

Sayangnya momen ini juga bisa jadi boomerang bagi penjual yang gagal mengatur pesanan.

Jika meraka tidak bisa menampung lonjakan pengunjung, maka mereka bisa kehilangan kesempatan dalam meraih profit yang tinggi.

Country Manager F5 Networks Indonesia, Fetra Syahbana, punya pandangan sendiri atas fenomena digital ini.

Menurutnya, kinerja platform yang menurun bisa berpotensi menyebabkan hilangnya peluang pendapatan.

Umumnya para pelanggan akan meninggalkan platform yang dinilai memiliki pelayan buruk.

"Downtime atau menurunnya kinerja pada platform e-commerce yang berlangsung singkat saja, berpotensi menyebabkan hilangnya peluang pendapatan dan meningkatnya ketidakpuasan pelanggan," kata Fetra dalam keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Jumat (1/11/2019).

Bukan cuma itu, berdasarkan data riset dari Curve of Convernience yang dikutip KompasTekno, pelanggan juga bisa meninggalkan platform bisa keamanan data tidak terjamin.

Mereka mencatat 50% orang Indonesia meninggalkan aplikasi yang keamanan datanya terbukti dapat dibobol.

Pada intinya, lonjakan jumlah pengunjung pada periode Harbolnas seringkali sulit dikontrol bahkan oleh e-commerce itu sendiri.

Akibatnya sistem pelayanan jadi kacau dan memberikan kesan yang buruk bagi pengunjung.

Hasilnya e-commerce akan kehilangan kepercayaan dan perlahan mulai ditinggalkan oleh pelanggan setianya.

Mempersiapkan sistem dengan sejumlah prediksi data lonjakan pengunjung bisa jadi langkah efektif untuk mengatasi masalah ini.

Tim backend yang ada di balik setiap e-commerce kemudian cukup melakukan optimalisasi sistem jauh-jauh hari sebelum periode Harbolnas dimulai.

Bagi kalian calon pelanggan, sebaiknya juga mulai mempersiapkan target belanjaan mulai dari sekarang demi kelancaran pembelian di periode Harbolnas nanti. (*)